Je wilt de functie "Verzenden naar apparaat" gebruiken, maar ontvangt het foutbericht

"Je hebt de komoot-app voor Garmin nog niet. Download deze vanuit de Connect IQ™ Store om deze Tour naar je apparaat te sturen". 

Meestal treedt dit foutbericht op wanneer de vereisten niet zijn voldaan of wanneer komoot geen Garmin-apparaat kan vinden dat is gekoppeld aan het komoot-account waarop je bent ingelogd. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat de komoot-app is geïnstalleerd op je Garmin-apparaat en controleer het volgende:

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op de komoot-app op je Garmin-apparaat.

1. Open de komoot-app op je Garmin-apparaat.
2. Als je niet bent ingelogd, wordt er een code verstrekt die je moet invoeren op www.komoot.com/connect. Voor gedetailleerde instructies, raadpleeg de stapsgewijze instructies.

Tip: Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres als dat wordt gebruikt in de komoot-app/website waarvandaan je de Tour wilt verzenden. Lees hier hoe je je inloggegevens kunt vinden.

Als je bent ingelogd en nog steeds dit foutbericht ontvangt

Als je bent ingelogd en nog steeds het foutbericht ontvangt, betekent dit dat je Garmin-account is gekoppeld aan een ander komoot-account. Om de naadloze overdracht van de Tour te vergemakkelijken, bevestig dat je Garmin-account is gesynchroniseerd met het overeenkomstige komoot-account van waaruit je de Tour wilt verzenden.  

1. Controleer met welke gebruikersgegevens je bent ingelogd op komoot, in het account van waaruit je de Tour wilt verzenden. Hier lees je hoe je dat doet.
2. Noteer of kopieer het daar weergegeven e-mailadres.
3. Koppel je komoot- en Garmin-accounts los en verbind ze vervolgens opnieuw met het genoteerde e-mailadres.

Tip: De ontkoppeling kan worden uitgevoerd via de komoot-website in de profielinstellingen onder het Verbindingen-menu of in de komoot-app op je telefoon via Profiel () > Instellingen () > Garmin Connect.

Info: Je hebt een actief komoot Premium-abonnement nodig om routes naar je externe apparaat te sturen.

Algemene vereisten

Als je de app op je Garmin-apparaat hebt gedownload en kunt bevestigen dat je bent ingelogd op het juiste account maar toch problemen blijft ondervinden, zorg er dan voor dat aan de volgende vereisten is voldaan:

• De komoot-app voor Garmin (versie 3.6.4 of nieuwer) moet zijn geïnstalleerd op het Garmin-apparaat. Om te leren hoe je dit moet doen, raadpleeg het Garmin Helpcentrum.
• Zorg ervoor dat de nieuwste firmware (met Connect IQ-versie minimaal 3.0.0) op het apparaat staat.
• Het apparaat moet online zijn.
  • Horloges: Verbonden via Bluetooth met een telefoon waarop de Garmin Connect-app is geïnstalleerd.
  • Fietscomputers: Kunnen ofwel via Bluetooth zijn verbonden met een telefoon waarop de Garmin Connect-app is geïnstalleerd, of gebruik maken van de WiFi van het apparaat.