Je wilt gebruik maken van de functie "Naar apparaat sturen", maar je ontvangt de foutmelding:

"Je hebt de komoot-app voor Garmin nog niet. Download deze van de Connect IQ™ Store en log in op je apparaat om deze Tour te versturen". 

Meestal treedt deze foutmelding op wanneer er niet aan de vereisten wordt voldaan of wanneer het komoot niet lukt om een Garmin-apparaat te vinden dat gekoppeld is aan het komoot-account, waarop je bent ingelogd. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat de komoot-app is geïnstalleerd op je Garmin-apparaat en controleer het volgende:

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op de komoot-app op je Garmin-apparaat.

1. Open de komoot-app op je Garmin-apparaat.
2. Als je momenteel niet bent ingelogd, wordt er een code verstrekt die je kunt invoeren op www.komoot.com/connect. Zie het volgende artikel voor gedetailleerde instructies: Installatie en accounts koppelen.

Tip: Het is belangrijk om te zijn ingelogd met hetzelfde e-mailadres als dat je gebruikt op de komoot-app/website van waaruit je de Tour wilt verzenden. Lees hier hoe je je inloggegevens vindt.

Als je bent ingelogd en nog steeds deze foutmelding krijgt

Als je bent ingelogd en nog steeds de foutmelding ontvangt, betekent dit dat je Garmin-account is gekoppeld aan een ander komoot-account. Om de overdracht van de Tour makkelijker te maken, moet je Garmin-account gesynchroniseerd zijn met het komoot-account van waaruit je de Tour wilt verzenden.

1. Controleer met welke gegevens je bent ingelogd op komoot, in het account van waaruit je de Tour wilt verzenden. Hier lees je hoe je dat doet.
2. Noteer of kopieer het e-mailadres wat je daar ziet staan.
3. Koppel je komoot- en Garmin-accounts los en verbind ze opnieuw met behulp van het genoteerde e-mailadres.

Tip: De verbinding kan worden verbroken via de komoot-website in de profielinstellingen onder het Verbindingen-menu of in de komoot-app op je telefoon via Profiel () > Instellingen () > Garmin Connect.

Algemene vereisten

Als je de app op je Garmin-apparaat hebt gedownload en bent ingelogd op het juiste account, maar toch problemen blijft ondervinden, zorg er dan voor dat aan de volgende eisen wordt voldaan:

• De komoot-app voor Garmin (versie 3.6.4 of hoger) moet geïnstalleerd zijn op je Garmin-apparaat. Je kunt dit doen door de stappen in het Garmin Support Center te volgen.
• Je moet de nieuwste firmware (met Connect IQ-versie minimaal 3.0.0) op het apparaat hebben staan.
• Het apparaat moet online zijn.
  • Horloges: Verbonden via Bluetooth met een telefoon waarop de Garmin Connect-app is geïnstalleerd.
  • Fietscomputers: Kunnen zowel via Bluetooth verbonden zijn met een telefoon waarop de Garmin Connect-app is geïnstalleerd, of gebruik maken van de WiFi van het apparaat.
•