Heb je je komoot-account verbonden met je Garmin-account door de instructies correct te volgen, maar je kunt je geplande Tours niet zien op je Garmin-apparaat? De meest voorkomende reden is dat je je Garmin-account hebt gekoppeld met het verkeerde komoot-account.

Om te controleren of dit zo is, open je de komoot-app op je Garmin en ga je naar je geplande Tours. Als je de melding “Je hebt geen geplande Tours op dit komoot-account” ziet staan, tik dan op de “Help”-knop onder die melding.

Je Garmin zal je dan het emailadres tonen van het komoot-account waarmee je Garmin-account is gekoppeld. Controleer in de komoot-app op je telefoon en/of de komoot-website op je computer dat je bent ingelogd met dit e-mailadres.

Voor meer hulp kun je tikken op de knop “Help” onder je e-mailadres. De komoot-app stuurt dan een melding naar je telefoon met een hulpartikel.

Let op: Je moet meldingen toestaan voor de Garmin Connect-app op je telefoon en je telefoon moet verbonden zijn met je Garmin zodat je de melding kunt ontvangen.

Als je nog steeds niet zeker weet of je verbonden bent met het juiste account, verbreek dan de verbinding en koppel je accounts opnieuw. Je kunt hier lezen hoe je de koppeling moet verbreken: Verbinding tussen komoot en Garmin verbreken.