Contact opnemen met onze support
Als je vragen hebt over de komoot-app of -website, zijn er verschillende manieren om een antwoord te vinden.
Het komoot Helpcentrum
Begin met het bekijken van ons helpcentrum, waar je artikelen vindt over veelvoorkomende onderwerpen, gedetailleerde uitleg van functies en probleemoplossingsgidsen voor veelgestelde vragen.
Om toegang te krijgen tot het Helpcentrum in de komoot-app, volg je deze stappen:
- Tik op het Profiel-icoon.
- Tik op het Instellingen-icoon bovenaan (tandwiel).
- Scrol naar beneden en selecteer Feedback & Ondersteuning.
Om toegang te krijgen tot het Helpcentrum via een webbrowser, volg je deze stappen:
- Klik op Meer (⋯) naast je gebruikersnaam rechtsboven.
- Selecteer Ondersteuning in het keuzemenu.
Een verzoek indienen
Als je geen antwoord kunt vinden in het Helpcentrum, kun je een verzoek indienen.
Om een helpverzoek in te dienen vanuit de komoot-app, volg je deze stappen:
- Open het Helpcentrum (volg de bovenstaande instructies).
- Tik op de drie streepjes (≡) bovenaan.
- Kies Een verzoek indienen en vul het formulier in.
Om een helpverzoek in te dienen op de website van komoot, volg je deze stappen:
- Open het Helpcentrum (volg de bovenstaande instructies).
- Klik op Een verzoek indienen bovenaan.
- Vul het formulier in met zoveel mogelijk details.
Tip: Als je al een komoot-account hebt, dien dan je verzoek in terwijl je bent ingelogd. Zo kunnen we bij je gegevens en nauwkeuriger reageren. Als je niet kunt inloggen, voeg dan het e-mailadres toe dat aan je komoot-account is gekoppeld of je gebruikers-ID in je bericht.
Het melden van een technisch probleem
Als je een bug wilt melden in plaats van een algemeen verzoek, bekijk dan onze gids over het melden van een technisch probleem voor gedetailleerde stappen.
Artikelen in deze sectie