Heb je vragen over onze komoot-app of -website? In dat geval zijn er verschillende manieren om een antwoord te vinden.

Helpcentrum

Bekijk allereerst ons Helpcentrum, waar we veel artikelen hebben verzameld over de meest voorkomende onderwerpen voor nieuwe gebruikers, gedetailleerde beschrijvingen van onze verschillende functionaliteiten en probleemoplossingen voor terugkerende vragen.

In de app kun je het Helpcentrum vinden door naar je profiel te gaan en dan op het tandwieltje bovenaan de pagina voor instellingen te tikken. Scrol vervolgens naar beneden voor Feedback & ondersteuning. Op de website kun je het Helpcentrum bereiken door rechtsboven op de drie puntjes, naast je gebruikersnaam, te klikken en Support te kiezen uit de lijst.

Een aanvraag indienen

Als geen van de artikelen je vraag beantwoordt, kun je via de mobiele app een aanvraag indienen door op de drie horizontale lijnen helemaal bovenaan het Helpcentrum te tikken. Als je op een computer zit, kun je klikken op “Een aanvraag indienen”.

Heb je al een komoot account? Dien dan als een ingelogde gebruiker een aanvraag in. Zo hebben we toegang tot je gegevens om je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Graag daarbij de velden van het formulier invullen zodat we je snel een terugkoppeling kunnen geven met alle informatie bij de hand. Als het niet lukt om ons als ingelogde gebruiker te contacteren, geef dan het e-mailadres aan waarmee je je bij komoot hebt geregistreerd of je gebruikers-ID.

Als je geen vraag of algemene feedback wilt insturen, maar een fout in het systeem wilt melden, lees dan het volgende artikel over hoe je te werk moet gaan: Reporting a technical issue.