Met de komoot-app voor Samsung horloges kun je op komoot geplande routes navigeren op je horloge en Tours opnemen die vervolgens naar je komoot-profiel geüpload kunnen worden. Lees dit artikel voor meer informatie over de beschikbare features en het gebruik van de app. Bekijk dit artikel voor een overzicht van de horloges die we ondersteunen.

 Opmerking: De Galaxy Watch 4, 5 en 6 draaien op het Wear OS besturingssysteem. Het volgende artikel legt uit hoe je op die horloges de verbinding tot stand brengt en Tours navigeert: komoot op een Wear OS-horloge gebruiken.

De komoot-app installeren

Als je net je Samsung watch gekocht hebt, moet je deze nog activeren. Je kunt het horloge koppelen met een Android-apparaat of iPhone, of, als er een SIM-kaart in zit, activeren als een LTE horloge. Je vindt in de documentatie van Samsung meer info hierover.

Als je horloge is geactiveerd, kun je de komoot-app voor Samsung-apparaten downloaden door deze link op je telefoon te openen. Je kunt de app ook direct op je horloge downloaden door het hoofdmenu te openen en de Galaxy Store te selecteren.

Als de app gedownload is, wordt je gevraagd om in te loggen met een code.

• Open de website van komoot in een browser.
• Log in op je profiel.
• Typ “komoot.com/connect” in de adresbalk.
• Voer de code in die op het scherm van je horloge staat.

Na het volgen van deze stappen zou je ingelogd moeten zijn.

Problemen bij het installatieproces oplossen

Er zijn drie mogelijke redenen waarom het niet lukt om de komoot-app op je Samsung watch te installeren:

1. Controleer hier of je horloge ondersteund wordt door komoot.
2. Installeer de nieuwste Tizen OS software op je horloge. Dit doe je door het horloge met je telefoon te verbinden en de Galaxy Wearable app op je telefoon te openen. Als er een update beschikbaar is wordt je hier d.m.v een pop-up op de hoogte van gesteld.
3. Als je de komoot-app voor april 2020 op je Samsung Watch geïnstalleerd hebt, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw. De oude versie van de app wordt niet meer ondersteund. 

Neem contact op met ons supportteam als bovenstaande oplossingen niet helpen, noteer hiervoor de volgende informatie:

• Op welk horloge je komoot wilt installeren.
• Welke versie van de Tizen OS software je hebt geïnstalleerd.
• Welke foutmelding je krijgt tijdens de installatie.