Komoot ondersteunt het inloggen met je Apple ID op de website en in de iOS-app. Dit betekent dat je:

• Een komoot-account met je Apple ID login kunt creëren
• Een bestaand komoot-account met je Apple ID kunt verbinden

Inloggen met je Apple ID wordt momenteel niet ondersteund voor Android-apparaten. Scroll naar beneden om meer te lezen over hoe je op je account inlogt op een Android.

Een komoot-account met Apple ID creëren

Als je nog geen komoot-account hebt en je wilt je Apple ID login gebruiken, selecteer dan de optie voor Apple login bij het creëren van je account. Kies “Ik ben nieuw bij komoot” en volg de stappen om met je Apple ID in te loggen en hiermee een nieuw komoot-account aan te maken. Als je ervoor kiest om je e-mailadres te verbergen, wordt je komoot-account gecreëerd met het automatisch gegenereerde e-mailadres van Apple.

Met een bestaand komoot-account verbinden

Als je al een komoot-account hebt, kun je deze met je Apple ID verbinden door de Apple-optie op de login-pagina te selecteren. Als het e-mailadres gelinkt is aan een bestaand komoot-account zul je om je komoot-wachtwoord gevraagd worden (alleen de eerste keer dat je met Apple inlogt).

Als we het e-mailadres niet kunnen vinden in onze database, kies dan “Ik heb al een komoot-account”, en volg de stappen om in te loggen. Op deze manier kun je in je komoot-account inloggen met je Apple ID en met je normale e-mailadres en wachtwoord.

Apple ID en komoot loskoppelen

De optie om je Apple ID van komoot te ontkoppelen vind je in de Apple-instellingen. Volg hiervoor de instructies van Apple.

Als je je account met je Apple ID login aangemaakt hebt en je wilt deze account behouden, kun je je wachtwoord resetten. De resetlink wordt naar het e-mailadres van je Apple ID gestuurd. Als je ervoor gekozen hebt om je e-mailadres te verbergen moet je het automatisch gegenereerde e-mailadres vinden die Apple als placeholder gebruikt voor het login proces, en daarmee inloggen. Neem contact op met ons supportteam als je niet verder komt in dit proces.

Problemen oplossen

Een tweede komoot-account gecreëerd met Apple ID

Als je per ongeluk een tweede komoot-account aanmaakt terwijl je je Apple ID probeert te verbinden aan je bestaande komoot-account, raden we aan om een van deze accounts te behouden en de andere te verwijderen. Het is momenteel niet mogelijk om twee accounts samen te voegen op komoot. Lees hier meer informatie over het hebben van twee komoot-accounts.

Foutmelding tijdens het aanmaken van je account

Als de verbinding wordt verbroken tijdens het aanmeldingsproces is het mogelijk dat je de foutmelding “Account niet aangemaakt” ziet. In dit geval wordt je gevraagd om je e-mailadres te geven. Als je liever je e-mailadres geheim houdt, ga dan naar je Apple-instellingen en volg de instructies om je Apple ID niet meer te gebruiken in combinatie met een bepaalde app. Begin het aanmeldingsproces daarna weer opnieuw.

Android

Als je je account aanmaakt met je Apple ID en ervoor gekozen hebt om je e-mailadres voor komoot te verbergen, heeft Apple een automatisch gegenereerd e-mailadres aan komoot verstrekt tijdens het aanmeldingsproces. Om in je account in te loggen op je iPhone of op de website raden we je aan om de Apple ID-optie te selecteren. Om in te loggen op een Android-apparaat, waar de Apple login nog niet ondersteund wordt, moet je naar je Apple-instellingen gaan en het automatisch gegenereerde e-mailadres van Apple vinden. Deze kun je vervolgens gebruiken om in te loggen. Het is mogelijk dat je je wachtwoord moet resetten om in te kunnen loggen.