Als je in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België of Nederland woont en een komoot Premium-abonnement hebt aangeschaft, kun je gebruik maken van de Premium protection verzekering. 

Let op: De Premium protection verzekering wordt opgeheven. In dit artikel lees je meer over de redenen en wanneer de verzekering stopt.

Hoe krijg je toegang tot het verzekeringsgedeelte?

Om de verzekeringpolis te bekijken, het telefoonnummer te vinden om een claim in te dienen of voor de 24/7 hotline, volg je deze stappen: 

• Website
• App

Let op: Het telefoonnummer waarmee je AXA kunt contacteren is alleen zichtbaar in je profiel als je bent ingelogd met het komoot-account waarop je het Premium-abonnement hebt aangeschaft.

Duur

Jouw dekking begint op de dag van de aanschaf van komoot Premium en is geldig voor de totale duur van het Premium-abonnement. De Premium protection verzekering eindigt automatisch op de einddatum van je Premium-abonnement, je hoeft dit niet apart op te zeggen. 

Landen waar verzekering beschikbaar is

Inwoners van de volgende landen komen in aanmerking voor de verzekeringsdekking:

• Duitsland
• Oostenrijk
• Frankrijk
• België
• Nederland

De verzekering is niet beschikbaar in andere landen.

Polisnummer

Je komoot-gebruikers-ID is ook het nummer van je AXA-verzekeringspolis. Als je bent ingelogd op de website vind je je gebruikers-ID in het verzekeringsgedeelte of in de komoot-app bij Premium () > Premium protection. 

Een claim indienen

Om een verzekeringsclaim in te dienen of om informatie over je polis te krijgen, kun je de AXA-hotline bellen van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00. Je vindt het telefoonnummer en het polisnummer in het verzekeringsgedeelte.

24/7 hotline

De 24/7 hotline voor noodgevallen en hulp is 24 uur per dag bereikbaar. Afhankelijk van de hoeveelheid bellers op het moment, kan de wachttijd variëren. AXA probeert om je oproep binnen enkele minuten te beantwoorden. Je vindt het telefoonnummer en het polisnummer in het verzekeringsgedeelte.

Adreswijziging

Op dit moment is het niet mogelijk om je adres te wijzigen in je profielinstellingen. Als je van adres verandert, contacteer dan alsjeblieft ons support team.

Vereiste gegevens

De vereiste gegevens (voornaam, achternaam en adres) worden alleen gebruikt door de verzekeringspartner, AXA Assistance/ Inter Partner Assistance Service GmbH, gerelateerd aan de aangeboden diensten. AXA gebruikt je gegevens niet voor commerciële doeleinden en verstrekt deze ook niet aan derden.