Elke Tour die je opneemt wordt nadat deze is opgeslagen zodra je een stabiele internetverbinding hebt automatisch geüpload naar onze servers. Het draaiende tandwieltje op je scherm geeft aan dat de upload bezig is. Verwijder geen Tours als het wieltje nog draait, ook niet als je denkt dat ze al zijn geüpload.

De Tour wordt op al je apparaten met je profiel gesynchroniseerd. Als de Tour geüpload is, maar nog niet zichtbaar op andere apparaten, ben je je waarschijnlijk met verschillende accounts ingelogd. Lees in dat geval het artikel over ontgrendelde regio’s gebruiken op een nieuwe telefoon.

Het is mogelijk dat de upload langer duurt als je veel foto’s in de app hebt genomen tijdens je Tour. In dat geval zie je in de app het tandwiel draaien onder de Tour. De Tour verschijnt niet op je profiel op de website of op de mobiele apps zolang de upload nog niet voltooid is. Als je een slechte internetverbinding hebt of de upload om een andere reden afgebroken wordt, kun je het proces handmatig opnieuw opstarten.

Open de app opnieuw als je een WLAN-verbinding hebt om de Tour-upload opnieuw op te starten, en ga dan naar de lijst voltooide Tours en tik op de Tour waar het om gaat. Na een tijdje zou deze volledig geüpload moeten zijn. Log niet uit terwijl je nog een Tour aan het uploaden bent.

iOS

Deactiveer het automatische slot van je beeldscherm terwijl de Tour wordt geüpload, zodat de upload niet onderbroken wordt. Zodra je de app verlaat – door op de Home-knop van je iPhone te tikken, door het scherm uit te doen via de startknop aan de rechterkant, of als je telefoon automatisch in slaapstand gaat – kan het systeem de app afsluiten en daarmee voorkomen dat komoot automatisch de mislukte upload opnieuw opstart.