De komoot-app gebruikt het GPS-systeem van je apparaat om te navigeren en om je huidige locatie vast te stellen. Het is daarom noodzakelijk dat de GPS-chip van je telefoon goed functioneert. Diensten zoals Google Maps gebruiken andere bronnen om jou te kunnen lokaliseren, zoals WiFi hotspots of het mobiele netwerk, en zijn niet alleen afhankelijk van GPS.

Als je op pad bent in slecht weer, tussen hoge gebouwen, in een bos of tussen grote rotswanden in de bergen treden er vaker GPS-problemen op. Er zijn daarnaast ook verschillen tussen de apparaten die je gebruikt, aangezien ze niet allemaal dezelfde systemen gebruiken. Het is daarom waarschijnlijk dat je verschillende resultaten krijgt met twee verschillende apparaten, zelfs als je dezelfde Tour met ze opneemt.

Kalibreer het kompas van je apparaat als je wel een GPS-signaal hebt, maar de opname er erg onnauwkeurig uitziet op de kaart.

Je positie kan niet worden bepaald of de opname start niet

Hier kunnen verschillende redenen voor zijn, controleer daarom de volgende punten: 

• De locatievoorzieningen zijn ingeschakeld voor komoot en de locatie is ingesteld op “hoge nauwkeurigheid” (Android).
• Sommige smartphone hoesjes of smartphonehouders voor je fiets hebben magnetische sluitingen die het GPS-systeem kunnen verstoren. Verwijder deze en probeer het opnieuw.
• Test je signaal in de openlucht. In je huis of tussen hoge gebouwen en rotswanden kan het bereik beperkt zijn.
• Het kan een tijdje duren voordat je apparaat het signaal gevonden heeft, vooral op een bewolkte dag.
• Deactiveer alle energiebesparende instellingen op je apparaat.
• Als de bovenstaande punten niet helpen, start dan je telefoon opnieuw op. De GPS-chip wordt dan ook opnieuw opgestart en mogelijk worden de problemen hierdoor opgelost.
• Controleer of je genoeg vrije opslagruimte hebt, zodat komoot data kan opslaan voor een opname.

Het GPS-systeem van je telefoon testen (Android)

Om de GPS-functionaliteit op Android-devices te testen gebruiken we de app “GPS Status & Toolbox”. Je kunt deze gratis downloaden in de Play Store. Zoals we hierboven al hebben vermeld, gebruikt Google andere methoden om jouw locatie te bepalen. Komoot heeft echter een goed werkend GPS-systeem nodig. Test je locatie als je buiten bent. Als de app jouw locatie in de buitenlucht niet goed kan bepalen is er waarschijnlijk een probleem met je apparaat.

Als je locatie wel bepaald kan worden, controleer dan of het ook werkt als je komoot gebruikt. Begin een opname in de komoot-app, schakel over naar je status-app en controleer of je nog steeds een signaal krijgt. Neem contact met ons op als dat niet het geval is. Laat ons daarbij  ook weten weten welke stappen je al ondernomen hebt om het probleem op te lossen.