Open de “Wachtwoord vergeten”-pagina als je je wachtwoord bent vergeten en voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je bij komoot te registreren. Je ontvangt daarna per e-mail een nieuw wachtwoord waarmee je zoals gebruikelijk kunt inloggen. Zodra je bent ingelogd kun je een nieuw en veilig wachtwoord opgeven in je profielinstellingen.

Let op: Als je per ongeluk de knop Nieuw wachtwoord sturen meerdere keren hebt aangeklikt, moet je het wachtwoord gebruiken dat in de laatste e-mail die je van ons ontvangen hebt staat. Eerder verstuurde wachtwoorden zijn namelijk niet meer geldig. Kun je niet inloggen met het ontvangen wachtwoord in de e-mail? Voer dan het nieuwe wachtwoord handmatig in, om er zeker van te zijn dat je geen fout hebt gemaakt bij het kopiëren en plakken.

Tip: Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spam en zoek naar het e-mailadres notification@komoot.de. 

Daarnaast kun je ook controleren of je nog bent ingelogd via de internetbrowser op je computer of in de app. Als je nog ingelogd bent via de internetbrowser op je computer, kun je het wachtwoord veranderen in je profielinstellingen. Als je nog ingelogd bent in de app, kun je je wachtwoord veranderen via Profiel () > Instellingen () > Profielinformatie.

Als je problemen hebt met inloggen, lees dan dit artikel.