Questo messaggio verrà visualizzato quando hai installato l'app komoot sul tuo Garmin e hai effettuato l'accesso, ma non ci sono Tour pianificati sull'account collegato.

"Non esistono Tour pianificati con questo account."

Cosa fare

• Assicurati che il tuo account komoot contenga Tour pianificati pronti per essere visualizzati sul tuo dispositivo Garmin. Per verificarlo, vai su Profilo () > Tour pianificati nell'app komoot sul tuo telefono o tramite komoot.com
• Oltre al messaggio di errore, verranno visualizzati i comandi "Chiudi" e "Aiuto" sul tuo dispositivo Garmin. Clicca uno di questi pulsanti per vedere l'indirizzo e-mail che usi per komoot.
• Confronta se l'indirizzo e-mail visualizzato corrisponde all'account a cui hai effettuato l'accesso nell'app komoot e/o su komoot.com.

1. Scopri a quale account hai effettuato l'accesso

• Sito web
• App per telefono
• App komoot per Garmin

Se gli ID komoot nell'app komoot sul tuo telefono e/o sul sito web di komoot non corrispondono all'ID komoot nell'app komoot per Garmin, significa che hai account komoot diversi, e quello sbagliato è collegato al tuo account Garmin Connect.

2. Ricollega gli account

Se scopri di aver collegato un secondo account komoot al tuo account Garmin Connect, segui questi passaggi:

1. Scollega gli account tramite il sito web di komoot o l'app per smartphone. 

• Sito web
• App

2. Connetti l'account giusto

Verifica l'indirizzo e-mail associato all'account komoot da cui intendi trasferire i Tour a Garmin. Per farlo, controlla le Informazioni del profilo (vedi istruzioni sopra). Segui queste istruzioni per collegare il giusto account:

• Sito web
• App

Suggerimento: se il tuo dispositivo Garmin è compatibile con l'app komoot per Garmin, o se preferisci trasferire solo Tour selezionati utilizzando la funzione "Invia a dispositivo", è consigliabile disattivare la sincronizzazione dei "Percorsi" nella schermata "Controlla le informazioni che condividi".