Vuoi utilizzare la funzione "Invia al dispositivo" ma ricevi il messaggio di errore

"Non hai ancora l'app komoot per Garmin. Scaricala dal Connect IQ™ Store per inviare questo Tour al tuo dispositivo". 

Di solito, questo messaggio di errore compare quando i requisiti non sono soddisfatti o komoot non riesce a individuare un dispositivo Garmin collegato all'account komoot a cui hai effettuato l'accesso. Per risolvere il problema, assicurati che l'app komoot sia installata sul tuo dispositivo Garmin e verifica quanto segue:

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app komoot sul tuo dispositivo Garmin.

1. Apri l'app komoot sul tuo dispositivo Garmin.
2. Se attualmente non hai effettuato l'accesso, ti verrà fornito un codice da inserire su www.komoot.com/connect. Per istruzioni dettagliate, consulta le istruzioni passo passo.

Suggerimento: È importante assicurarsi di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo email utilizzato nell'app/ sito web komoot da cui intendevi inviare il Tour. Leggi qui come trovare le tue credenziali.

Se hai effettuato l'accesso e ricevi comunque questo messaggio di errore

Se hai effettuato l'accesso e ricevi comunque il messaggio di errore, significa che il tuo account Garmin è associato a un altro account komoot. Per facilitare il trasferimento senza problemi del Tour, conferma che il tuo account Garmin sia sincronizzato con il corrispondente account komoot da cui desideri inviare il Tour.  

1. Verifica con quali dati utente hai effettuato l'accesso su komoot, nell'account da cui desideri inviare il Tour. Ecco come farlo.
2. Prendi nota o copia l'indirizzo email visualizzato lì.
3. Disconnetti i tuoi account komoot e Garmin e poi ricollegali utilizzando l'indirizzo email annotato.

Suggerimento: La disconnessione può essere effettuata tramite il sito web komoot nelle impostazioni del profilo sotto il menu Connessioni o nell'app komoot sul tuo telefono tramite Profilo () > Impostazioni () > Garmin Connect.

Info: È necessario avere l'abbonamento attivo a komoot Premium per inviare percorsi al tuo dispositivo esterno.

Requisiti generali

Se hai scaricato l'app sul tuo dispositivo Garmin e puoi confermare di aver effettuato l'accesso con il giusto account ma continui ad avere difficoltà, assicurati che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• L'app komoot per Garmin (versione 3.6.4 o successiva) deve essere installata sul dispositivo Garmin. Per imparare come fare questo, consulta il Centro di supporto Garmin. 
• Avere l'ultimo firmware (con Connect IQ Version almeno 3.0.0) sul dispositivo.
• Il dispositivo deve essere online.
  • Orologi: Connessi via Bluetooth a un telefono con l'app Garmin Connect installata.
  • Computer da ciclismo: Può essere connesso via Bluetooth a un telefono con l'app Garmin Connect installata o utilizzare il WiFi del dispositivo.