Vuoi utilizzare la funzione "Invia al dispositivo", ma ricevi il messaggio di errore

"Per inviare il Tour è necessario scaricare l'app komoot per Garmin dal Connect IQ™ Store ed effettuare l'accesso al tuo dispositivo". 

Di solito, questo messaggio di errore si verifica quando i requisiti non sono soddisfatti o komoot non riesce a individuare un dispositivo Garmin collegato all'account komoot a cui hai effettuato l'accesso. Per risolvere questo problema, assicurati che l'app di komoot sia installata sul tuo dispositivo Garmin e verifica quanto segue:

Assicurati di essere loggato/a nell'app di komoot sul tuo dispositivo Garmin.

1. Apri l'app di komoot sul tuo dispositivo Garmin.
2. Se non hai effettuato l'accesso, ti verrà fornito un codice da inserire su www.komoot.com/connect. Per istruzioni dettagliate, consulta le istruzioni passo-passo.

Suggerimento: è importante assicurarsi di essere loggati/e con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato nell'app/ sito web di komoot da cui si intende inviare il Tour. Leggi qui come trovare le tue credenziali.

Se sei connesso/a e ricevi comunque questo messaggio di errore

Se sei connesso/a e ricevi comunque il messaggio di errore, significa che il tuo account Garmin è associato a un diverso account komoot. Per facilitare il trasferimento senza problemi del Tour, conferma che il tuo account Garmin sia sincronizzato con il corrispondente account komoot da cui desideri inviare il Tour.

1. Verifica con quale account utente sei connesso/a su komoot, nell'account da cui desideri inviare il Tour. Ecco come farlo.
2. Annota o copia l'indirizzo e-mail visualizzato.
3. Disconnetti i tuoi account komoot e Garmin e poi ricollegali utilizzando l'indirizzo email annotato.

Suggerimento: la disconnessione può essere effettuata tramite il sito web di komoot nelle impostazioni del profilo sotto il menu Connessioni o nell'app di komoot sul tuo telefono tramite Profilo () > Impostazioni () > Garmin Connect.

Requisiti generali

Se hai scaricato l'app sul tuo dispositivo Garmin e puoi confermare di essere connesso/a all'account corretto ma continui ad avere difficoltà, assicurati che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• L'applicazione komoot per Garmin (versione 3.6.4 o successiva) deve essere installata sul dispositivo Garmin. Per sapere come fare consulta il Centro di assistenza Garmin.
• Avere il firmware più recente (con Connect IQ Versione almeno 3.0.0) sul dispositivo.
• Il dispositivo deve essere online.
  • Orologi: Connessi tramite Bluetooth a un telefono con l'app Garmin Connect installata.
  • Computer per ciclismo: Può essere connesso tramite Bluetooth a un telefono con l'app Garmin Connect installata o utilizzare il WiFi del dispositivo.
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