Contattare il supporto
Se hai domande sull'app o sul sito web di komoot, ci sono diverse vie per trovare una risposta.
Visita il Centro di supporto di komoot
Inizia navigando il nostro Centro di supporto, dove troverai articoli su argomenti comuni, spiegazioni dettagliate delle funzionalità e guide per la risoluzione dei problemi per domande frequenti.
Per accedere al Centro di supporto all'interno dell'app komoot, segui questi passaggi:
- Tocca l'icona Profilo.
- Tocca l'icona Impostazioni in alto.
- Scorri verso il basso e seleziona Feedback & Supporto.
Per accedere al Centro di supporto tramite un browser web, segui questi passaggi:
- Clicca su Altro (⋯) accanto al tuo nome utente in alto a destra.
- Seleziona Supporto dal menu a discesa.
Invio di una richiesta
Se non riesci a trovare una risposta nel Centro di supporto, puoi inviare una richiesta.
Per inviare una richiesta di aiuto all'interno dell'app komoot, segui questi passaggi:
- Apri il Centro di supporto (seguendo le istruzioni sopra).
- Tocca le tre linee parallele (≡) in alto.
- Seleziona Invia una richiesta e compila il modulo.
Per inviare una richiesta di aiuto sul sito web di komoot, segui questi passaggi:
- Apri il Centro di supporto (seguendo le istruzioni sopra).
- Clicca su Invia una richiesta in alto.
- Compila il modulo con il maggior numero di dettagli possibile.
Suggerimento: Se hai già un account komoot, invia la tua richiesta dopo aver effettuato l'accesso nel tuo account. Questo ci permette di accedere ai tuoi dati e rispondere in modo più accurato. Se non riesci a effettuare l'accesso, includi l'indirizzo email collegato al tuo account komoot o il tuo ID utente nella tua richiesta.
Segnalazione di un problema tecnico
Se stai segnalando un bug invece di inviare una richiesta generale, consulta la nostra guida su Segnalazione di un problema tecnico per i passaggi dettagliati.
Articoli in questa sezione