Se hai domande relative all'utilizzo di komoot da app o sito web, ci sono diversi modi per trovare una risposta. 

Centro assistenza

Come prima cosa, dai un'occhiata al nostro centro assistenza: qui trovi numerosi articoli che potrebbero aiutarti a risolvere i problemi più comuni.

Da app, accedi al tuo profilo, tocca l'icona a forma di ingranaggio e scorri fino a "Feedback e assistenza". Da sito web, clicca sui tre puntini accanto al tuo nome utente, quindi su "Centro assistenza" nel menu.

Come inviare una richiesta

Se nessuno degli articoli risponde alla tua domanda, puoi inviare una richiesta toccando le tre linee parallele nella parte superiore del centro assistenza (da dispositivo mobile) o cliccando su "Invia una richiesta" (da computer).

Ti preghiamo di inviare la tua richiesta dopo aver effettuato l'acceso al tuo account e di compilare tutti i campi del modulo, in modo da fornire più informazioni possibili per la risoluzione del problema. Se non riesci ad effettuare l'accesso al tuo account, ti preghiamo di fornire l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la registrazione su komoot o il tuo ID utente.

Se non vuoi inviare una richiesta o un feedback generale ma desideri segnalare un bug, leggi il seguente articolo: come segnalare un problema tecnico.