Il tuo abbonamento Premium si rinnova automaticamente un anno dopo la data di acquisto. Le modalità di aggiornamento dei tuoi dati di pagamento dipendono dal metodo di pagamento che hai scelto per il tuo acquisto. 

Consiglio:scopri qui come gestire, rinnovare e annullare il tuo abbonamento Premium.

Se hai solamente acquistato il Pacchetto Mondo (non ha quindi attivato l'abbonamento annuale a Premium) questo articolo non si applica al tuo caso. Il pagamento del Pacchetto Mondo è una tantum, non esistono quindi pagamenti ulteriori e successivi all'acquisto iniziale. Per questo motivo non abbiamo salvato nessun metodo di pagamento nel tuo account.

Attenzione: se il tuo abbonamento Premium è già scaduto, non è possibile modificare i dati di pagamento. In questo caso, contatta nostro centro assistenza inviando una richiesta.

L'aggiornamento dei dati di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato durante l'acquisto. Se hai effettuato l'acquisto sullo Shop di komoot tramite sito web, la scheda Sito web descrive come aggiornare le informazioni. Se hai effettuato l'acquisto tramite il Google PlayStore, seleziona Android e per gli acquisti tramite l'AppStore di Apple, utilizza la scheda iOS.

Sul sito web, offriamo due metodi di pagamento per l'acquisto di Premium: carta di credito e PayPal.

Nota bene: se non trovi l'opzione descritta per aggiornare i dati di pagamento sul sito web, controlla l'Apple AppStore o il Google PlayStore.

Se hai acquistato tramite carta di credito

  1. Accedi al tuo account komoot da un computer o da un browser mobile (non dall'app mobile) su www.komoot.it
  2. Clicca su Altro () in alto a destra
  3. Scegli  Impostazioni
  4. Clicca Premium
  5. Clicca Cambia sotto "Dati della carta di credito"
  6. Inserisci i dati della tua nuova carta di credito
  7. Conferma cliccando su Aggiorna

Se hai acquistato tramite PayPal

Se hai acquistato tramite PayPal e vuoi cambiare l'account da cui PayPal preleva il denaro:

  1. Accedi al tuo account PayPal
  2. Clicca Wallet
  3. Scegli il metodo di pagamento che desideri aggiornare

Attualmente non è possibile cambiare l'account PayPal o passare da un metodo di pagamento all'altro, da PayPal a carta di credito o viceversa. Se vuoi cambiare il metodo di pagamento, devi dare disdetta dell'abbonamento disattivando il rinnovo e poi abbonarti di nuovo con il nuovo metodo di pagamento.

Se hai attivato il tuo abbonamento a komoot Premium tramite PlayStore segui queste istruzioni:

  1. Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo
  2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra
  3. Tocca Pagamenti e abbonamenti > Metodi di pagamento > Altro (tre puntini) > Impostazioni di pagamento
  4. Tocca Modifica sul metodo di pagamento che desideri aggiornare
  5. Apporta le modifiche
  6. Tocca Aggiorna

Consiglio: questo articolo spiega come aggiungere, rimuovere o modificare il metodo di pagamento in Google Play. Se hai altre domande, contatta Google.

Se hai acquistato il tuo abbonamento nell'App Store di Apple segui queste istruzioni:

  1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone/iPad
  2. Tocca il tuo nome / ID Apple
  3. Tocca Pagamento e spedizione
  4. Scegli il metodo di pagamento che desideri aggiornare o
  5. Scegli Aggiungi metodo di pagamento e segui le istruzioni

Consiglio: questo articolo spiega come modificare, aggiungere o rimuovere i metodi di pagamento dell'ID Apple. Se hai altre domande, contatta Apple.

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