Komoot ti dà la possibilità di effettuare il login tramite il tuo ID Apple, sia sul sito web sia nell’app iOS. Ciò significa che puoi:

• creare un account komoot account effettuando il login tramite il tuo ID Apple
• connettere un account komoot esistente con il tuo ID Apple

Il login tramite ID Apple non è attualmente disponibile sui dispositivi Android. Per scoprire come accedere al tuo account tramite Android, scorri in basso.

Come creare un account komoot tramite l’ID Apple

Se non possiedi ancora un account komoot e desideri utilizzare il login tramite ID Apple per crearne uno, scegli l’opzione login ID Apple al momento della creazione dell’account. Scegli quindi “È la prima volta su komoot“ e segui la procedura per accedere al tuo ID Apple per creare un nuovo account komoot. Scegliendo di nascondere il tuo indirizzo e-mail, il tuo account komoot verrà creato utilizzando il tuo indirizzo e-mail generato automaticamente da Apple. 

Come connettere un account komoot esistente

Se possiedi già un account komoot è possibile connetterlo al tuo ID Apple selezionando l’opzione Apple sulla pagina di login. Se l’indirizzo e-mail è associato a un account komoot esistente ti verrà richiesto di inserire la password komoot (ciò accade solo al primo accesso tramite Apple). 

In caso non trovassimo l’indirizzo e-mail nel nostro database scegli l’opzione “Possiedo già un account komoot“ e segui la procedura per effettuare il login. Ciò ti consentirà di accedere al tuo account komoot tramite l’ID Apple oppure tramite indirizzo e-mail e password.

Come disconnettere l’ID Apple da komoot 

Per disconnettere l’ID Apple da komoot devi accedere alle impostazioni Apple. Clicca qui per leggere le istruzioni di Apple. 

Se in origine avevi creato il tuo account komoot tramite l’ID Apple e ora desideri mantenere il tuo account komoot, è necessario reimpostare la password. Basterà seguire il link che riceverai all’indirizzo e-mail associato al tuo ID Apple. Se invece in origine avevi scelto di nascondere l’indirizzo e-mail, è necessario risalire all’indirizzo che Apple aveva generato automaticamente durante la procedura di login. Nel caso avessi difficoltà ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Risoluzione problemi

Cosa fare se hai creato un secondo account komoot tramite l’ID Apple

Se durante la procedura di connessione del tuo ID Apple con il tuo account komoot esistente hai erroneamente creato un secondo account komoot ti consigliamo di utilizzarne solo uno e di cancellare il secondo dei due account. Al momento non è infatti possibile unire più account su komoot. Al seguente link trovi maggiori informazioni: Come gestire due account komoot.

Messaggio di errore durante la creazione di un account

Se durante la procedura di login la connessione dovesse interrompersi potresti ricevere il messaggio “È stato impossibile creare l’account“. In tal caso, ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail. Se desideri mantenere nascosto il tuo indirizzo e-mail, accedi alle impostazioni Apple e segui le istruzioni per evitare di utilizzare il tuo ID Apple con un’app. Riavvia quindi la procedura di registrazione.

Come effettuare il login da un dispositivo Android

Se hai creato l’account komoot tramite l’ID Apple e hai scelto l’opzione di mantenere nascosto il tuo indirizzo e-mail, Apple genera automaticamente un indirizzo e-mail durante la procedura di registrazione. Per accedere al tuo account tramite un dispositivo iOS o il sito web, ti consigliamo di effettuare il login tramite l’opzione ID Apple. L’opzione ID Apple non è invece supportata sui dispositivi Android. In questo caso è necessario accedere alle impostazioni Apple e recuperare l'indirizzo e-mail generato automaticamente da Apple al momento della creazione dell’account komoot. Per effettuare il login potrebbe essere necessario reimpostare la password.