Se risiedi in Germania, Austria, Francia, Belgio o Paesi Bassi e ti abboni a komoot Premium potrai usufruire della copertura assicurativa Premium.

Attenzione: a breve la copertura assicurativa Premium non sarà più compresa nell'abbonamento a Premium. Dai un'occhiata a questo articolo per scoprire le ragioni e la validità residua della copertura.

Come accedere alla sezione relativa alla polizza assicurativa

Per visualizzare la polizza assicurativa o per accedere al numero di telefono da contattare per la liquidazione dei sinistri o alla hotline di assistenza 24/7, segui quanto segue:

• Sito web
• App

Attenzione: il numero di telefono per contattare AXA è visibile nel tuo profilo solo se hai effettuato l'accesso al tuo account komoot utilizzato per attivare l'abbonamento a Premium.

Durata

La copertura assicurativa inizia con l'acquisto (attivazione) di komoot Premium e dura per tutta la durata dell'abbonamento Premium. La copertura Premium termina automaticamente con la data di scadenza dell'abbonamento Premium e non deve essere disdetta separatamente.  

Chi può beneficiare della copertura Premium

Possono beneficiare della copertura assicurativa solamente possiede la residenza in uno nei seguenti Paesi:

• Germania
• Austria
• Francia
• Belgio
• Paesi Bassi

Tutti gli altri Paesi sono esclusi.

Numero di polizza

Il tuo ID utente komoot corrisponde al tuo numero di polizza AXA, consultabile su sito web nella sezione relativa all'assicurazione o nell'app komoot alla voce Premium () > Copertura Premium.

Richiesta di risarcimento

Per presentare una richiesta di risarcimento o per avere informazioni dettagliate sulla tua polizza, chiama la hotline AXA dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Il numero di telefono e il numero di assicurazione si trovano nella sezione relativa all'assicurazione. 

Assistenza H24

Il numero verde per le emergenze e l'assistenza è disponibile 24 ore al giorno. A seconda del volume delle chiamate, i tempi di attesa possono variare. AXA cercherà di rispondere entro pochi minuti. Il numero di telefono e il numero di assicurazione si trovano nella sezione relativa all'assicurazione. 

Cambio di indirizzo

Al momento non è possibile modificare l'indirizzo nelle impostazioni del profilo. Se desideri modificare  il tuo indirizzo contatta il nostro team di assistenza. 

Dati richiesti

I dati richiesti (nome, cognome e indirizzo) saranno utilizzati dal partner assicurativo AXA Assistance/Inter Partner Assistance Service GmbH solo in relazione ai servizi forniti. AXA non utilizzerà i tuoi dati per scopi commerciali né li trasmetterà a terzi.