L’app komoot utilizza il sistema GPS del tuo dispositivo per navigare e determinare la tua posizione. È quindi importante che il chip GPS del tuo telefono o tablet sia perfettamente funzionante. Altri servizi, come Google Maps, utilizzano tecnologie ulteriori per determinare la tua posizione, come ad esempio gli hotspot WiFi o la rete dati. 

Se ti trovi in mezzo a condizioni meteo critiche, edifici alti, foreste o tra pareti rocciose potrebbero verificarsi problemi con il segnale GPS. Dal momento che i vari dispositivi sono dotati di diversi sistemi GPS, potresti riscontrare risultati differenti anche registrando lo stesso Tour.

Se nonostante la presenza di segnale GPS la registrazione del Tour sulla mappa avviene in modo impreciso potresti dover ricalibrare la bussola. 

Problemi con il rilevamento della tua posizione o con l’avvio della registrazione

Tali problemi possono essere causati da diverse situazioni. Tieni in considerazione ciò che segue.

  • Assicurati che il servizio di localizzazione sia abilitato per komoot (iOS) e che la posizione sia impostata su “high accuracy” (Android).
  • Parti magnetiche presenti in alcune cover per smartphone e alcuni sistemi di fissaggio per bici potrebbero interferire con il sistema GPS system. Rimuovi questi oggetti e riprova.
  • Prova il segnale all’aperto: in luoghi chiusi, così come tra edifici alti e pareti rocciose potresti riscontrare una ricezione limitata.
  • La ricerca del segnale GPS potrebbe a volte richiedere più tempo del solito.
  • Disattiva qualsiasi modalità di risparmio energetico sul tuo dispositivo. 
  • Se i passaggi sopra non aiutano, riavvia il telefono: il chip GPS verrà riavviato di conseguenza. 
  • Assicurati di avere spazio memoria sufficiente per salvare i dati della registrazione di un Tour.

Test del sistema GPS (Android)

Per testare le funzionalità GPS dei dispositivi Android, komoot utilizza l’app “GPS Status & Toolbox”, scaricabile gratuitamente nel Play Store. Come detto prima, Google Maps utilizza differenti metodi per stabilire la tua posizione, ma necessita del sistema GPS per poter lavorare con komoot. Verifica la tua posizione all’aperto: se l’app non è in grado di determinare la tua posizione potrebbe esserci un problema con il tuo dispositivo. 

Se la tua posizione viene determinata con precisione, verifica che lo stesso accada utilizzando komoot. Avvia la funzione di registrazione nell’app di komoot, quindi passa all’app GPS Status & Toolbox e verifica che ci sia segnale. Se anche in questo caso riscontri problemi, contatta il nostro team indicando quali tentativi di risoluzione del problema hai applicato.

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