Se hai dimenticato la password, accedi alla pagina “Reimposta password“ e inserisci l’indirizzo e-mail con cui hai creato il tuo account komoot. Una nuova password verrà quindi inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail. Una volta effettuato l'accesso, scegli una nuova password sicura nelle impostazioni del tuo profilo.

Attenzione: se premi erroneamente più volte il pulsante Invia nuova password, assicurati di utilizzare la password dell'e-mail più recente, perché le precedenti non saranno più valide. Se non riesci ad accedere con la password inviata per posta, inserisci manualmente la nuova password, per evitare errori di copia/incolla.

Consiglio: se non ricevi l'e-mail controlla nella cartella spam l'indirizzo notification@komoot.de.

In alternativa, è possibile verificare se si è ancora connessi tramite il browser sul PC o nell'app. Se si è ancora connessi tramite il browser del PC, è possibile modificare la password nelle impostazioni del profilo. Se si è ancora connessi nell'app, è possibile modificare la password tramite Profilo () > Impostazioni () > Informazioni sul profilo. 

Se riscontri problemi con l'accesso, consulta questo articolo.