Ce message d'erreur apparaît lorsque vous avez un compte komoot et Garmin Connect mais aucun Tour n'est transféré vers Garmin.

“Vérifiez que vous avez connecté le bon compte ou planifié quelques Tours sur komoot."

Que faire ensuite

  • Assurez-vous que votre compte komoot a des Tours planifiés prêts à être affichés sur votre appareil Garmin. Pour vérifier cela, accédez à Profil () > Tours planifiés dans l'application komoot sur votre téléphone ou via komoot.com.
  • Assurez-vous d'avoir lié le compte komoot avec les Tours planifiés au compte Garmin Connect que vous utilisez sur l'appareil Garmin avec lequel vous souhaitez naviguer les Tours. Veuillez suivre ces étapes pour le faire :

1. Découvrir sur quel compte vous êtes connecté

  1. Cliquez sur Plus () à côté de votre nom d'utilisateur.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Allez sur Compte.

Sur cette page, vous trouverez votre ID komoot ainsi que l'adresse e-mail associée au compte komoot.

  1. Appuyez sur Profil ().
  2. Sélectionnez Paramètres ().
  3. Cliquez sur Infos du profil.

Ici, vous trouverez votre ID komoot ainsi que l'adresse e-mail associée au compte komoot.

  1. Ouvrez l'application komoot sur votre appareil Garmin.
  2. Allez sur Mon Profil.

Retrouvez votre ID komoot ainsi que l'adresse e-mail associée au compte komoot.

Si les ID komoot dans l'application komoot sur votre téléphone et/ou sur le site web komoot ne correspondent pas à l'ID komoot dans l'application komoot pour Garmin, cela signifie que vous avez des comptes komoot différents, et le mauvais est lié à votre compte Garmin Connect.

2. Reconnecter les comptes

Si vous constatez que vous avez connecté un deuxième compte komoot à votre compte Garmin Connect, faites ce qui suit :

1. Déconnectez les comptes soit via le site web komoot, soit via l'application mobile.

  1. Clique sur Plus () à côté de ton nom d'utilisateur.
  2. Sélectionne Paramètres.
  3. Rends-toi sur Connexions.
  4. Choisis Déconnecter à côté de Garmin Connect.
  1. Appuie sur Profil ().
  2. Sélectionne Paramètres ().
  3. Clique sur Garmin Connect.
  4. Choisis Déconnecter de Garmin en bas de la page.

2. Connecte le bon compte

Vérifie l'adresse e-mail associée au compte komoot à partir duquel tu souhaites transférer des Tours vers Garmin. Pour ce faire, vérifie les Infos du Profil (voir les instructions ci-dessus). Suis ces instructions pour lier le bon compte :

  1. Clique sur Plus () à côté de ton nom d'utilisateur.
  2. Sélectionne Paramètres.
  3. Rends-toi sur Connexions.
  4. Choisis Se connecter avec Garmin

Vous serez redirigé vers Garmin Connect, où vous devrez vous connecter à votre compte Garmin Connect.

  1. Appuie sur Profil ().
  2. Sélectionne Paramètres ().
  3. Clique sur Garmin Connect.
  4. Choisis Se connecter avec Garmin

Vous serez redirigé vers Garmin Connect, où vous devrez vous connecter à votre compte Garmin Connect.

Conseil : Si ton appareil Garmin est compatible avec l'appli komoot pour Garmin, ou si tu préfères transférer uniquement des Tours sélectionnés en utilisant la fonction "Envoyer vers l'appareil", il est conseillé de désactiver la synchronisation des "Parcours" dans l'écran "Contrôler les informations que vous partagez".

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