Message d'erreur Garmin : Aucun Tour planifié pour ce compte
Le message ci-dessous s'affiche lorsque vous installez l'application komoot sur Garmin et une fois connecté, mais qu'il n'y a pas de Tours planifiés sur le compte associé.
“Aucun Tour planifié pour ce compte.”
Et ensuite ?
- Vérifiez que votre compte komoot possède des Tours planifiés prêts à être affichés sur votre appareil Garmin en accédant à Profil () > Tours planifiés dans l'application komoot sur votre téléphone ou via komoot.com
- En plus du message d'erreur, vous verrez également les messages "Fermer" et "Aide" apparaître sur votre Garmin. Cliquez sur l'un de ces boutons pour afficher l'adresse e-mail utilisée avec komoot.
- Comparez si l'adresse e-mail affichée au compte sur lequel vous êtes connecté dans l'application komoot, et/ou sur komoot.com.
1. Découvrir sur quel compte vous êtes connecté
- Cliquez sur Plus () à côté de votre nom d'utilisateur.
- Sélectionnez Paramètres.
- Allez sur Compte.
Vous trouverez votre identifiant et l'adresse e-mail associée au compte komoot dans cette section.
- Appuyez sur Profil ().
- Sélectionnez Paramètres ().
- Cliquez sur Infos du profil.
Votre identifiant komoot ainsi que l'adresse e-mail associée au compte komoot.
- Ouvrez l'application komoot sur votre Garmin.
- Allez sur Mon Profil.
Retrouvez l'identifiant komoot ainsi que l'adresse e-mail associée au compte komoot.
Si les identifiants komoot dans l'application sur votre smartphone et/ou sur le site komoot ne correspondent pas à l'identifiant komoot dans l'application komoot pour Garmin, vos comptes komoot sont différents. Le mauvais compte est associé à votre compte Garmin Connect.
2. Se reconnecter aux comptes
Si vous constatez que vous avez connecté un deuxième compte komoot à votre compte Garmin Connect, procédez comme suit :
1. Déconnectez les comptes à partir du site komoot ou l'application mobile.
- Cliquez sur Plus () à côté de votre nom d'utilisateur.
- Sélectionnez Paramètres.
- Allez sur Connexions.
- Choisissez Déconnecter à côté de Garmin Connect.
- Appuyez sur Profil ().
- Sélectionnez Paramètres ().
- Cliquez sur Garmin Connect.
- Choisissez Déconnecter de Garmin en bas de page.
2. Connectez-vous au bon compte
Vérifiez l'adresse e-mail associée au compte komoot à partir de laquelle vous voulez transférer des Tours sur Garmin. Vérifiez pour cela les informations relatives aux informations de profil (voir les instructions ci-dessus). Suivez les instructions ci-dessous pour lier le bon compte :
- Cliquez sur Plus () à côté de ton nom d'utilisateur.
- Sélectionnez Paramètres.
- Puis Connexions.
- Choisissez Se connecter avec Garmin
Vous serez redirigé vers Garmin Connect, où vous devrez vous connecter à votre compte Garmin Connect.
- Sélectionnez Profil ().
- Paramètres ().
- Cliquez sur Garmin Connect.
- Choisissez Se connecter avec Garmin
Vous serez redirigé vers Garmin Connect, où vous devrez vous connecter à votre compte Garmin Connect.
Conseil : si votre Garmin est compatible avec l'app komoot pour Garmin, ou si vous préférez transférer uniquement des Tours sélectionnés en utilisant la fonction "Envoyer à l'appareil", il est recommandé de désactiver la synchronisation des "Parcours" dans l'écran "Contrôler les informations que vous partagez".
Articles dans cette section
- L'application komoot pour les appareils Garmin
- Application Komoot pour Garmin : Installation et connexion des comptes
- App Komoot pour Garmin : fonctionnalité "Envoyer à un appareil" – Envoyer des Tours komoot vers Garmin et les mettre à jour en cours de navigation
- Application Komoot pour Garmin : Naviguer et mettre à jour les Tours (manuellement)
- Application Komoot pour Garmin : Cartes Komoot
- Appareils Garmin compatibles avec komoot
- Désactiver la synchronisation komoot/Parcours Garmin
- Supprimer des Tours komoot d'un appareil Garmin
- Fonctionnalités de Komoot disponibles dans l'application Komoot pour Garmin
- Déconnecter komoot de Garmin