Vous souhaitez utiliser la fonction "Envoyer vers un appareil", mais vous recevez le message d'erreur suivant :

"Vous n'avez pas encore l'application komoot pour Garmin. Téléchargez-la depuis la boutique Connect IQ™ et conncectez-vous à votre appareil pour envoyer cet itinéraire". 

Généralement, ce message d'erreur apparaît lorsque les exigences ne sont pas remplies ou lorsque komoot ne parvient pas à localiser un appareil Garmin lié au compte komoot sur lequel vous êtes connecté. Pour résoudre cela, veuillez vous assurer que l'application komoot est installée sur votre appareil Garmin et vérifiez les points suivants :

Assurez-vous d'être connecté à l'application komoot sur votre appareil Garmin.

1. Ouvrez l'application komoot sur votre appareil Garmin.
2. Si vous n'êtes pas connecté actuellement, un code vous sera fourni pour que vous puissiez le saisir sur www.komoot.com/connect. Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer aux instructions étape par étape.

Astuce : Il est important de vous assurer que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail que celle utilisée dans l'application/site web komoot à partir de laquelle vous souhaitez envoyer le parcours. Lisez ici comment trouver vos identifiants.

Si vous êtes connecté(e) et que vous obtenez toujours ce message d'erreur

Si vous êtes connecté(e) et que vous recevez toujours le message d'erreur, cela indique que votre compte Garmin est associé à un compte komoot différent. Pour faciliter le transfert sans problème de la visite, veuillez vérifier que votre compte Garmin est synchronisé avec le compte komoot correspondant à partir duquel vous souhaitez envoyer la visite.

1. Vérifiez avec quelles données utilisateur vous êtes connecté sur komoot, dans le compte à partir duquel vous souhaitez envoyer la visite. Voici comment faire.
2. Notez ou copiez l'adresse e-mail affichée.
3. Déconnectez vos comptes komoot et Garmin, puis reconnectez-les en utilisant l'adresse e-mail notée.

Astuce : La déconnexion peut être effectuée via le site web de komoot dans les paramètres du profil sous le menu Connexions ou dans l'application komoot sur votre téléphone via Profil () > Paramètres () > Garmin Connect.

Exigences générales

Si vous avez téléchargé l'application sur votre appareil Garmin et que vous pouvez confirmer que vous êtes connecté au bon compte mais que vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez vous assurer que les exigences suivantes sont respectées :

• L'application komoot pour Garmin (version 3.6.4 ou ultérieure) doit être installée sur l'appareil Garmin. Pour savoir comment faire, consultez le Centre de Support Garmin.
• Avoir le dernier firmware (avec Connect IQ Version au moins 3.0.0) sur l'appareil.
• L'appareil doit être connecté à Internet.
  • Montres : Connectées via Bluetooth à un téléphone avec l'application Garmin Connect installée.
  • Ordinateurs de vélo : Peuvent être connectés via Bluetooth à un téléphone avec l'application Garmin Connect installée ou utiliser le WiFi de l'appareil.