Chez komoot, il suffit généralement de s'inscrire et de se connecter une seule fois, puis d'ouvrir et de fermer l'application sans jamais se déconnecter. Généralement, une déconnexion se produit lorsque vous passez d'un compte komoot à l'autre. Vous pouvez constater qu'un contenu ou un achat n'est pas disponible sur l'un de vos appareils. Pour en savoir plus, consultez cet article : pas d'accès à des produits et Tours débloqués.

Si une déconnexion s'avère nécessaire, tenez compte des points suivants :

• Le contenu téléchargé est stocké en toute sécurité sur nos serveurs, de sorte que vous ne pouvez perdre aucun Tour ou photo une fois le téléchargement terminé, pour autant que vous vous souveniez de vos identifiants de connexion. Si vous n'êtes pas sûr de vos identifiants de connexion, assurez-vous de noter l'identifiant de l'utilisateur et l'adresse e-mail. Vous pouvez même définir un nouveau mot de passe si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il était, avant de vous déconnecter.

Astuce pratique : vous trouverez l'identifiant de l'utilisateur et l'adresse e-mail dans l'application : Profil () > Paramètres () > Informations de profil ou dans les paramètres de compte sur le site web.

• Si vous vous déconnectez pendant un enregistrement en cours, sans le terminer et le sauvegarder au préalable, les données ne seront pas transférées correctement sur nos serveurs et seront vraisemblablement perdues.

Attention pour les utilisateurs de l'application iOS : après la déconnexion, les cartes et les Tours téléchargés pour une utilisation hors ligne ne sont plus enregistrés sur l'iPhone/iPad et doivent être téléchargés à nouveau si nécessaire.

Se déconnecter de votre compte komoot

Suivez ces étapes pour vous déconnecter de votre compte komoot :