Nous ne proposons pas de paiement par facture. Pour les achats effectués directement sur notre site web, nous fournissons une facture TVA sur demande. Veuillez soumettre les informations suivantes via ce formulaire :

• Adresse postale à utiliser pour la facturation.
• L'identifiant client, qui peut être extrait de l'e-mail de confirmation dont l'objet est le suivant : Votre reçu de l'adresse e-mail notification@komoot.de. Si vous n'avez pas le reçu, veuillez nous envoyer l'identifiant utilisateur, que vous trouverez ici : 

• Site web
• App

Les factures seront envoyées 1 à 2 fois par mois en format PDF par e-mail. Vérifiez également votre dossier des indésirables (spam).

Achats via le Google Play Store

Si l'achat a été effectué via l'application komoot dans le Google Play Store, la facture doit être demandée directement auprès de Google. Cet article explique comment vous pouvez demander une facture TVA à Google.

Achats via l'AppStore d'Apple

Si vous avez passé votre commande via l'application komoot dans l'AppStore d'Apple, la facture ne peut être émise que par Apple. Cet article explique comment vous pouvez consulter l'historique de vos achats. Dans l'historique de vos achats, sélectionnez "Komoot" > cliquez sur "Montant total facturé" > "Renvoyer".