Pour vous assurer que vous avez accès aux mêmes Tours, régions et fonctionnalités, vous devez vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée à l'inscription. Cela s'applique à la fois au site web et à l'app komoot, que vous avez peut-être installée sur plusieurs appareils. 

Attention : si vous êtes invité à choisir un nom d'utilisateur et à créer un nouveau mot de passe, vous créerez un nouveau compte et ne pourrez pas vous connecter à celui que vous avez créé précédemment. 

Remarque : vérifiez que votre adresse e-mail ne comporte pas de fautes de frappe et assurez-vous d'utiliser exactement la même orthographe que celle de l'adresse électronique. Faites également attention à la terminaison du domaine.

Utiliser Facebook pour se connecter

Si vous avez créé votre compte en utilisant l'option de connexion avec Facebook, continuez à l'utiliser pour vous connecter. Si vous souhaitez vous connecter avec un mot de passe et une adresse électronique indépendants, vous trouverez des instructions sur la manière de le faire dans l'article d'aide suivant : Connexion Facebook

Utiliser un identifiant Apple pour se connecter

Si vous avez créé votre compte en utilisant l'option de connexion Apple, veuillez continuer à l'utiliser pour vous connecter. Si vous souhaitez vous connecter avec un mot de passe et une adresse électronique indépendants, vous trouverez des instructions sur la manière de le faire dans l'article d'aide suivant : Se connecter avec un identifiant Apple

Je n'arrive pas à me connecter

Découvrez les causes les plus fréquentes des échecs de connexion dans cet article : Dépannage problèmes de connexion. Au cas où vous auriez l'impression d'avoir fait une erreur en saisissant votre adresse e-mail lors de l'inscription veuillez contacter notre équipe d'assistance.