Contacter le support client
Si tu as des questions sur l'application ou le site web de komoot, il existe plusieurs voies pour trouver une réponse.
Visiter le centre d'assistance de komoot
Commence par consulter notre centre d'assistance, où tu trouveras des articles sur des sujets courants, des explications détaillées sur les fonctionnalités, et des guides de dépannage pour les questions fréquentes.
Pour accéder au centre d'assistance dans l'application komoot :
- Appuie sur l'icône Profil.
- Appuie sur l'icône Paramètres en haut de l'écran.
- Fais défiler vers le bas et sélectionne Suggestions et assistance.
Pour accéder au centre d'assistance via un navigateur web :
- Clique sur Plus (⋯) à côté de ton nom d'utilisateur en haut à droite.
- Sélectionne Support dans le menu déroulant.
Soumettre une demande
Si tu ne trouves pas de réponse dans le centre d'assistance, tu peux soumettre une demande.
Pour soumettre une demande d'aide dans l'application komoot :
- Ouvre le centre d'assistance (en suivant les instructions ci-dessus).
- Appuie sur les trois lignes parallèles (≡) en haut.
- Sélectionne Soumettre une demande et remplis le formulaire.
Pour soumettre une demande d'aide sur le site web de komoot :
- Ouvre le centre d'assistance (en suivant les instructions ci-dessus).
- Clique sur Soumettre une demande en haut.
- Remplis le formulaire avec le plus de détails possible.
Astuce : Si tu as déjà un compte komoot, soumets ta demande en étant connecté. Cela nous permet d'accéder à tes données et de répondre de manière plus précise. Si tu ne peux pas te connecter, inclue l'adresse e-mail liée à ton compte komoot ou ton identifiant utilisateur dans ta demande.
Signaler un problème technique
Si tu veux signaler un bug au lieu de soumettre une demande générale, consulte notre guide sur Comment signaler un problème technique pour des étapes détaillées.
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