Déposer une réclamation au titre du droit d'accès sur komoot

Dans cet article, nous décrivons comment vous pouvez signaler un contenu susceptible de violer les lois relatives à la protection de la nature ou d'autres exigences légales. Si vous souhaitez soumettre une idée d'amélioration, vous pouvez également utiliser la fonction de suggestion correspondante pour les Incontournables (sites d'intérêt sur komoot) et les itinéraires.

Les réclamations au titre du droit d'accès sont des procédures complexes qui prennent du temps. Cependant, il existe parfois des moyens plus rapides et plus efficaces pour traiter ces demandes. Pour vous éviter de perdre du temps à compléter une réclamation qui n'aboutirait pas, nous vous donnons ci-dessous quelques informations générales importantes afin que vous puissiez comprendre comment nous traitons ces demandes.

Si une demande au titre du droit d'accès est la solution la plus adaptée à votre cas, vous trouverez le formulaire et les instructions ci-dessous.

L'engagement de Komoot pour protéger la nature

La mission de Komoot est de permettre aux gens d'explorer davantage les grands espaces. Nous pensons que passer du temps à l'extérieur est une formidable opportunité de se connecter avec la nature, de mieux comprendre son importance et de se mobiliser pour la protéger.

D'après notre propre expérience, la grande majorité des gens sont prêts à suivre les règles et règlements existants. Les situations où des conflits et des erreurs se produisent sont généralement dues à un manque d'informations. Nous pensons que, même si nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des décisions prises par les utilisateurs komoot, nous répondons au mieux aux besoins de la communauté en fournissant à ces derniers des informations utiles et importantes pour prendre des décisions en connaissance de cause. Nous vous encourageons à nous aider à améliorer les informations disponibles pour les autres utilisateurs.

En outre, nous encourageons également tous nos utilisateurs à s'informer sur les réglementations locales et à adopter un comportement responsable lorsqu'ils partent explorer à l'extérieur. Se comporter de manière responsable peut signifier :

découvrir ce qui est autorisé ou non à tel endroit et suivre les directives correspondantes
faire attention aux lieux que vous explorez
suivre les indications et signalisations disponibles
éviter d'endommager ou de perturber la faune sauvage
éviter de retourner la terre à la surface du sol
prendre soin de ne pas laisser de déchets derrière soi

Nous encourageons également tous les utilisateurs à être attentifs aux autres personnes lorsqu'ils explorent. La nature est une ressource limitée que nous partageons tous et le fait d'être respectueux limite les risques de conflits. Cela peut signifier :

démonter son campement en cas de forte affluence
céder la place aux autres lorsque nécessaire
rouler (et randonner) prudemment dans les zones étroites
avertir les autres personnes de votre présence

Il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive. Garder un œil sur les directives locales et être respectueux des autres personnes sont des principes de base à respecter.

Types de contenus sur komoot

Pour comprendre comment nous traitons vos contenus, il est important de comprendre quels types de contenus vous trouvez sur komoot. Nous faisons la distinction entre la carte topographique de komoot et le contenu généré par les utilisateurs, comme les Incontournables (sites d'intérêt komoot), y compris les photos et les avis de la communauté.

La carte komoot

La carte komoot affiche des informations pertinentes et objectives. Elle doit décrire le plus fidèlement possible la réalité. Nous utilisons OpenStreetMap comme base de nos données cartographiques. Il s'agit d'un logiciel libre en Open Source maintenu par une communauté mondiale d'éditeurs et de contributeurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur OpenStreetMap ici.

Les erreurs sur la carte de la komoot peuvent être identifiées et corrigées, car elles sont objectivement vérifiables. La meilleure façon de traiter les erreurs dans la carte est de s'assurer que toutes les informations sont ajoutées correctement à OpenStreetMap. Cela signifie que les chemins sont utilisés de manière correcte, non seulement par komoot mais aussi par tous les fournisseurs qui basent leurs données cartographiques sur OpenStreetMap. Supprimer des chemins de la carte alors qu'ils existent revient à falsifier ces informations et entraînerait le rajout de ces chemins.

Afin de fournir à nos utilisateurs les meilleures informations possibles, nous avons développé un système d'avertissements d'itinéraire basé sur les informations de la carte komoot. Ces informations sont affichées lors de la planification de l'itinéraire et informent les utilisateurs des zones à repérer avant de partir en excursion. Vous trouverez de plus amples informations sur les avertissements fournis par notre système dans notre guide d'aide sur les avertissements d'itinéraire. Ces informations sont clairement mises en évidence dans notre planificateur d'itinéraire et visibles pour tout utilisateur lorsqu'il enregistre un itinéraire donné. Comme ces avertissements dépendent des informations disponibles dans OpenStreetMap, ils peuvent être incomplets.

Comme komoot ne représente qu'une faible proportion de l'ensemble des personnes actives en plein air, ces avertissements ne peuvent pas remplacer l'information des personnes sur place, dans le lieu concerné. Il est donc important de veiller à ce que l'information soit disponible sur place (par des signalisations, par exemple), afin que tout le monde puisse être informé.

Recommandations de la communauté

Les Incontournables et les Tours effectués sont des recommandations fournies par la communauté. Les Incontournables (sites d'intérêt sur komoot) reflètent l'opinion - subjective - de chaque utilisateur. Notre plateforme permet aux utilisateurs de spécifier certains endroits ou segments qu'ils souhaitent les recommander à d'autres personnes. Ces recommandations ne peuvent pas être vérifiées objectivement, puisqu'il s'agit d'opinions. Tous les utilisateurs sont également libres (et encouragés) à laisser des avis sur les Incontournables, pour notifier la communauté d'éléments spécifiques à prendre en compte. Les Tours effectués sont similaires puisqu'ils correspondent à des enregistrements proposés par des utilisateurs qui souhaitent les partager avec leurs amis.

Nous voulons permettre à nos utilisateurs d'échanger librement sur notre plateforme, c'est pourquoi nous ne limitons généralement pas la création d'Incontournables ou le téléchargement de Tours (nos circuits sur komoot) de quelque manière que ce soit. Notre principe de base en matière de contenu généré par les utilisateurs est de nous assurer que les informations factuelles de la carte sont correctes et que toute information supplémentaire est ajoutée aux Incontournables. La suppression des Incontournables efface simplement la disponibilité de ces informations et il y a toujours de fortes chances qu'un autre utilisateur recrée le même Incontournable à l'avenir. Par conséquent, la seule solution envisageable à long terme est de s'assurer que tous les utilisateurs ont accès à des informations précises et pertinentes. La meilleure option pour fournir à tous les utilisateurs des informations appropriées est de laisser un commentaire sur l'Incontournable, afin que chaque utilisateur puisse voir les informations supplémentaires lorsqu'il consulte l'Incontournable.

Soumettre une réclamation au titre du droit d'accès

Pour soumettre une réclamation concernant un contenu komoot, remplissez le formulaire suivant. Veuillez soumettre un formulaire pour chaque élément du contenu komoot que vous souhaiteriez améliorer.

Nous utilisons les informations soumises dans le formulaire pour évaluer la validité de la réclamation, examiner chaque demande et décider de la meilleure marche à suivre. Fournissez autant de détails que possible, car il est de notre responsabilité de vérifier ces informations pour traiter au mieux chaque réclamation.

Une fois que nous aurons vérifié la réclamation, nous vous répondrons pour vous informer de la décision prise. Les réclamations valides donneront généralement lieu à des modifications directement sur OpenStreetMap, mais dans certains cas, nous enverrons un rapport à OpenStreetMap si des modifications importantes doivent être effectuées ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier pleinement la réclamation. Il peut s'écouler jusqu'à quatre semaines avant que les modifications apportées à OpenStreetMap ne soient appliquées à komoot.

[ Formulaire pour soumettre une réclamation de droit d'accès ]

Informations complémentaires pour les groupes d'intérêt spécifiques

Nous avons rassemblé ci-dessous des informations supplémentaires à l'intention des représentants des parcs nationaux et des réserves naturelles, des propriétaires privés, des bénévoles, des clubs et des associations de défense. Nous vous recommandons de lire ces informations si elles s'appliquent à vous, car elles fournissent davantage de renseignements sur la manière dont nous traitons des demandes spécifiques.

Représentants des parcs nationaux, des réserves naturelles et des organisations touristiques

OpenStreetMap et komoot permettent d'inspirer les personnes qui explorent la nature et contribuent à sa protection. Un grand nombre de personnes peuvent être sensibilisées gratuitement et ensemble nous pouvons les informer, par exemple, sur les restrictions d'accès ou les périodes de reproduction. C'est pourquoi nous travaillons déjà avec diverses organisations comme le parc national de la forêt Bavaroise, le parc national de la suisse saxonne ou le parc national de la Forêt-Noire.

Si vous êtes intéressé(e) par un partenariat avec komoot, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : partner@komoot.de. Nous sommes heureux de vous assister pour toute question relative à OpenStreetMap ou pour vous aider à démarrer sur komoot.

Propriétaires de terrains/domaines privés

Le planificateur komoot emprunte des routes légalement accessibles, pour autant que les informations contenues dans OpenStreetMap soient correctes. S'il arrive que le planificateur d'itinéraire komoot passe par des terrains privés, c'est souvent parce que les informations n'ont pas été ajoutées à OpenStreetMap. Veuillez nous signaler les segments spécifiques avec toute documentation nécessaire en utilisant le formulaire ci-dessus. Il est particulièrement utile de marquer les chemins spécifiques qui devraient être privés. Nous corrigeons et actualisons les informations de ces chemins dans OpenStreetMap, pour autant que les informations légales nécessaires aient été fournies.

Bénévoles, clubs et associations

Nous sommes heureux que les individus s'engagent de différentes manières pour favoriser les activités en pleine nature. La nature est commune à de nombreux groupes ayant des intérêts différents, qui ne sont parfois pas en parfaite adéquation les uns avec les autres. Les conflits en la matière sont donc particulièrement complexes. Ils impliquent souvent de multiples parties ayant des points de vue différents et une expertise à l'échelle locale, avec des appréciations spécifiques de ce qui se passe sur le terrain.

Komoot, en tant que société, n'est pas en mesure d'apporter son soutien dans la recherche de solutions durables et à long terme. Comme nous l'avons souligné ci-dessus, notre objectif principal est de garantir l'exactitude des informations factuelles affichées sur la carte komoot. Les restrictions et les limitations doivent être discutées au niveau local, puis reflétées dans les données disponibles sur OpenStreetMap. Nous avons rassemblé quelques ressources préparées par des organisations actives dans ce domaine dans l'espoir qu'elles puissent servir de point de départ.

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