Si vous remarquez un problème dans notre système de navigation komoot, vous pouvez le signaler dans le planificateur d'itinéraire sur notre site web ou dans les applications mobiles pendant le trajet ou l'enregistrement d'un Tour. Ainsi, vous pourrez nous aider à améliorer le système de navigation komoot.

Site web

Lorsque vous utilisez le planificateur d'itinéraire sur notre site web, cliquez sur le point d'exclamation en bas à droite de la carte. Une boîte de dialogue apparaît et vous demande sur quelle partie de la carte vous rencontrez un problème. Marquez l'endroit sur la carte et cliquez sur “continuer” pour afficher la liste contextuelle des rubriques disponibles. Si vous voulez changer de rubrique, vous pouvez revenir au menu principal en cliquant sur “modifier”. Si vous pensez que votre problème ne correspond à aucune de ces options, cliquez sur “Autre” et donnez une description de votre problème. 

Application

Vous trouverez la même fonction de signalement dans l’app komoot. Cliquez sur “Fonctions” (appareils iOS) ou l'icône du haut-parleur (appareils Android) pendant la navigation ou l'enregistrement et choisissez “Signaler une erreur d'itinéraire” (dans l'application Android, vous trouverez cette fonction en sélectionnant le symbole “pouce levé et pouce baissé” en cours d’enregistrement).

Nous apprécions le retour d'information de nos utilisateurs, qui consacrent beaucoup d'efforts à nous aider à améliorer nos cartes et notre système de navigation. Mais sachez que nous ne pouvons pas garantir que nous adapterons nos cartes en fonction de toutes vos suggestions. Actuellement, nous ne pouvons pas vous tenir informé des changements éventuels en raison du nombre important de contributions que nous recevons.

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