Remarque : le Pack Monde de komoot, ainsi que tous les Packs régionaux sont des paiements uniques. Par conséquent, aucune résiliation n'est nécessaire pour ces produits.

Les informations relatives à votre abonnement - komoot Premium - peuvent être consultées à tout moment via les paramètres de votre profil sur le site Web. Vous y trouverez le statut actuel de votre abonnement, la date de renouvellement et les instructions pour la résiliation ou la réactivation.

Si vous avez acheté komoot Premium via l'application Android ou iOS, vous pouvez directement gérer, renouveler ou annuler depuis l'application. Pour savoir comment procéder, consultez les liens ci-dessous :

Si vous avez souscrit à notre abonnement Premium sur notre site web :

  1. Connectez-vous à votre compte komoot sur ordinateur ou à partir d'un navigateur mobile (et non pas l'application mobile) sur www.komoot.com. 
  2. Cliquez sur Plus () dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Puis  Premium.

Si vous avez souscrit à votre abonnement sur le Google PlayStore, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Google PlayStore sur votre appareil.
  2. En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil.
  3. Sélectionnez Paiements et abonnementsAbonnements.

Ici, vous serez mesure de voir la date de renouvellement/expiration de l'abonnement, ainsi que le tarif correspondant.

Astuce pratique : cet article explique comment modifier, mettre en pause ou annuler votre abonnement à partir du PlayStore. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Google directement.

Si vous avez souscrit à notre offre d'abonnement à partir de l'AppStore d'Apple, procédez comme suit :

  1. Accédez aux Réglages du téléphone sur votre iPhone/ iPad.
  2. Cliquez sur votre nom / identifiant Apple.
  3. Rendez-vous sur abonnements.
  4. Sélectionnez komoot.

Astuce pratique : cet article explique comment annuler votre abonnement à partir de l'AppStore. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le support d'Apple.

Astuce pratique : pour des instructions spécifiques sur la mise à jour de vos informations de paiement, consultez cet article : mettre à jour vos détails de paiement

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