Lorsque vous accédez à la vue cartographique ou que vous démarrez la navigation, l'application komoot utilise la boussole de votre appareil pour déterminer la direction de votre itinéraire. À partir de 7 km/h, l’application passe en mode GPS et utilise le système de positionnement de votre téléphone pour déterminer votre direction. Vous pouvez ainsi ajuster ces modes d'affichage manuellement en appuyant sur le symbole aiguille de la boussole ().

() Aiguille de boussole pleine. La carte est orientée Nord et centrée. 

() Aiguille de boussole vide. La carte est orientée Nord mais décentrée. 

() Aiguille de boussole avec visée. La carte est dans le sens de la boussole (activée automatiquement en cas de déplacement à plus de 7 km/h).

Si votre direction ne s’affiche pas affichée convenablement pour l'un ou l'ensemble des paramètres, vérifiez les points suivants sur vos appareils :

  • Votre appareil est-il doté d'une fonction boussole ? (si nécessaire, contactez le fabricant).
  • Les services de localisation sont-ils activés ? Alternative 1 : Réglages > Position > activez “Utiliser la position"; Alternative 2 : Réglages > Sécurité et position > Position > puis la touche de sélection “Activer”.
  • Si votre appareil est équipé d'une boussole, celle-ci est-elle calibrée ? (Vérifiez que l'application Google Maps est installée sur votre appareil. Ou rendez-vous sur le Play Store pour la télécharger : ouvrez Google Maps > attendez que le repère de position devienne bleu > appuyez sur le repère de position > Calibrer la boussole > suivez les instructions à l'écran.
  • Les dernières versions d'Android et de l'application komoot sont-elles installées ?
  • Relancez l'application.
  • Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? Cela forcera la puce GPS à redémarrer également.
  • Y a-t-il des objets magnétiques à proximité lorsque vous utilisez l'application (par exemple, une batterie supplémentaire, un sac à fermeture magnétique) ?
  • Votre appareil est doté d'une boussole ? 
  • Les services de localisation sont-ils activés sur votre téléphone et pour l'application komoot ? Paramètres > Confidentialité > Services de localisation : activé. Défilez jusqu'à voir komoot et assurez-vous que "Pendant l'utilisation de l'appli" est activé. 
  • L'étalonnage de la boussole et l'étalonnage du mouvement et de la distance sont-ils activés ? Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Services système > veuillez activer Calibrage de la boussole et Calibrage du mouvement et distance.
  • Ouvrez l'application boussole une fois pour voir si vous recevez une invite pour le calibrage. Si oui, suivez les instructions à l'écran.
  • Les dernières versions d'iOS et de l'application komoot sont-elles installées sur l'iPhone/iPad ?
  • Relancez l'application.
  • Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? Cela forcera la puce GPS à redémarrer également.
  • Y a-t-il des objets magnétiques à proximité lorsque vous utilisez l'application (par exemple, une batterie supplémentaire, un sac à fermeture magnétique) ?

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