L’achat de produits komoot vous permet de débloquer de nombreuses fonctionnalités. Pour rendre vos Tours (circuits komoot) accessibles hors ligne, vous pouvez utiliser la fonction de navigation vocale ou démarrer un enregistrement dans la région que vous avez téléchargée. Celle-ci doit être débloquée au préalable. Nous proposons à chaque utilisateur une région gratuite pour découvrir l’ensemble de nos fonctionnalités dans la région de leur choix et afin qu'ils puissent prendre la meilleure décision. Si vous souhaitez profiter de nos principales fonctionnalités, vous pouvez choisir entre le Pack Régions, Pack Multi-Régions et le Pack Monde, pour un seul paiement. Pour ceux qui veulent aller encore plus loin, nous proposons une offre d'abonnement Premium qui peut être renouvelée ou annulée au bout d’un an et qui offre des fonctionnalités additionnelles.

Vos achats apparaissent dans votre compte komoot et sont enregistrés à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connectée. Veillez à toujours utiliser le même profil komoot, que ce soit à partir de l’application ou de notre site web.

Voici les modes de paiement que nous proposons.

Site web

Pour effectuer un achat, cliquez sur le bouton "Boutique" (ou Magasin) en haut à droite de notre site. Sélectionnez le produit qui vous intéresse. Les modes de paiement suivants sont disponibles :

Carte de crédit

Nous acceptons les cartes Visa, American Express et Mastercard. Les paiements avec komoot sont sécurisés. Nos transactions komoot sont 100% sécurisées. Vos données sont chiffrées à l'aide du protocole SSL, et nous ne conservons jamais les informations de votre carte de crédit, même après avoir choisi une offre par paiement unique. Pour vos achats Premium, les données de votre carte de crédit sont conservées par notre fournisseur de paiement, Stripe, pour le renouvellement de l'abonnement annuel ou pour une utilisation à l'issue d'un essai gratuit.

PayPal

Lorsque vous choisissez de payer avec PayPal, nous vous redirigeons vers votre compte PayPal. Vos données de connexion ne sont pas conservées par komoot si vous choisissez une offre par paiement unique. Nous conservons uniquement les données pour le renouvellement de l'achat après un an dans le cadre de l'offre Premium.

Prélèvement automatique

Le prélèvement automatique est disponible dans tous les pays qui utilisent l’euro.

App 

Pour effectuer un achat directement dans komoot, appuyez sur l’option “Plus” dans le menu principal en bas de la page. Choisissez une offre. Si vous sélectionnez un Pack Région ou un Pack Multi-Régions, nous vous proposons les Packs adaptés à votre ou vos région(s) en haut à droite de l’écran selon votre position. Pour acheter une région de votre choix, appuyez sur “Sélectionner un Pack Région/Multi-Régions” et entrez le nom d'une ville dans le champ correspondant. 

Android — Google Play Store

Lorsque vous effectuez des achats dans komoot via Google Play, vous utilisez automatiquement le mode de paiement défini dans votre compte Google. Si vous effectuez un achat pour la première fois, votre mode de paiement sera ajouté à votre compte Google au cours du processus. Vous pouvez également utiliser votre crédit Google Play ou utiliser les bons d'achat Play Store pour effectuer votre paiement. Consultez l’assistance Google Play pour savoir comment procéder.

iOS — App Store

Si vous utilisez l'application iOS, vos achats sont effectués via l'App Store et le mode de paiement que vous avez renseigné. Vous pouvez également utiliser vos crédits ou bons d'achat iOS. Pour obtenir de l'aide lors de vos achats sur l'App Store, contactez le support d’Apple.