As-tu oublié ton mot de passe ? Pas de problème, nous allons t'aider à le récupérer en quelques étapes seulement.

1. Demander une réinitialisation de mot de passe.

• Accède à la page de réinitialisation de mot de passe.
• Entre l'adresse e-mail associée à ton compte komoot.
• Clique sur "Envoyer nouveau mot de passe."

2. Vérifie ton e-mail.

• Cherche un e-mail de notification@komoot.de. Il contiendra ton nouveau mot de passe.
• Si tu ne le trouves pas, vérifie ton dossier de spam ou de courrier indésirable.

3. Connecte-toi avec ton nouveau mot de passe.

• Utilise le mot de passe de l'e-mail pour te connecter à ton compte komoot.

Attention: As-tu demandé plusieurs réinitialisations ? Utilise le mot de passe du dernier e-mail reçu, les anciens ne fonctionneront plus.

4. Change ton mot de passe.

Une fois connecté, il est préférable de définir un mot de passe que tu te souviendras. Voici comment faire :

Avis pour une réinitialisation facile

• Saisis-le manuellement : Copier-coller peut parfois ajouter des espaces supplémentaires. Le saisir aide à éviter les erreurs.
• Toujours connecté sur un autre appareil ? Si tu es connecté sur un autre appareil, tu peux changer ton mot de passe dans les paramètres de ton profil sans avoir besoin d'une réinitialisation.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consulte notre quide de Dépannage de connexion.

Maintenant tout est prêt pour que tu te remettes à découvrir des itinéraires, que tu planifies ta prochaine aventure et profiter du plein air.
Bonne exploration !