Anteriormente, algunos usuarios tuvieron problemas con la creación de "Tour Story" en dispositivos Android.

¡Buenas noticias! Hemos recibido varios informes que confirman que la función de "Tour Story" está funcionando correctamente con la última versión de la app de komoot (Versión de Android 2025.08.4).

Si sigues teniendo problemas con la creación de tu "Tour Story" desde la última actualización, se debe a la configuración de Android de tu teléfono.

Después de actualizar tu app de komoot, verifica la siguiente configuración en tu dispositivo Android:

1. Abrir Configuración
2. Accesibilidad
3. Color y Movimiento
4. Asegúrate de que "Quitar animaciones" esté desactivado
5. Reinicia la app de komoot
6. Crea nuevamente una "Tour Story"

Nota: Si estos pasos no resuelven el problema, ten en cuenta que algunos modelos de teléfonos móviles no permiten la función por diseño. Por lo tanto, es posible que obtengas mejores resultados con un dispositivo Android diferente, ya que la función puede variar de un dispositivo a otro.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar al equipo de Soporte.