Mensaje de error de Garmin: comprueba que has conectado el perfil correcto o planifica una Ruta

Este mensaje de error aparece cuando tienes una cuenta de komoot y Garmin Connect pero no se han transferido Rutas a Garmin.

Comprueba que has conectado el perfil correcto o planifica tu primera Ruta.

Cómo solucionarlo

  • Asegúrate de que tu cuenta de komoot tenga Rutas planificadas listas para mostrarse en tu dispositivo Garmin. Para comprobarlo, ve a Perfil () > Rutas planificadas en la app móvil de komoot o en el sitio web.
  • Asegúrate de haber conectado la cuenta de komoot con las Rutas planificadas a la cuenta de Garmin Connect que estás utilizando en el dispositivo Garmin desde el que quieres usar la navegación. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Averigua en qué cuenta has iniciado sesión

  1. Haz clic en Más () junto a tu nombre.
  2. Selecciona Ajustes.
  3. Ve a Cuenta.

En esta página encontrarás tu komoot ID, así como la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de komoot.

  1. Toca Perfil ().
  2. Abre Ajustes ().
  3. Selecciona Información del perfil.

Aquí encontrarás tu komoot ID, así como la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de komoot.

  1. Abre la app de komoot en tu dispositivo Garmin.
  2. Ve a Mi perfil.

Encuentra tu komoot ID, así como la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de komoot.

Si el komoot ID que ves en la app móvil de komoot o en el sitio web no coincide con el de la app de komoot para Garmin, tienes cuentas de komoot diferentes y has vinculado la incorrecta a tu cuenta de Garmin Connect.

2. Vuelve a conectar las cuentas

En caso de haber conectado una segunda cuenta de komoot a tu cuenta de Garmin Connect, haz lo siguiente:

1. Desconecta las cuentas, ya sea a través del sitio web de komoot o de la app móvil.

  1. Haz clic en Más () junto a tu nombreo.
  2. Selecciona Ajustes.
  3. Ve a Conexiones.
  4. Elige Desconectar junto a Garmin Connect.
  1. Toca Perfil ().
  2. Abre Ajustes ().
  3. Selecciona Garmin Connect.
  4. Elige Desconectar de Garmin en la parte inferior de la pantalla.

2. Conecta la cuenta correcta.

Comprueba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de komoot desde la que quieres transferir Rutas a Garmin. Para hacerlo, verifica la Información del perfil (ver instrucciones arriba). Sigue estos pasos para conectar la cuenta correcta:

  1. Haz clic en Más () junto a tu nombre.
  2. Selecciona Ajustes.
  3. Ve a Conexiones.
  4. Elige Conectar con Garmin

Se te redirigirá a Garmin Connect, donde deberás iniciar sesión en tu cuenta de Garmin Connect.

  1. Toca Perfil ().
  2. Abre Ajustes ().
  3. Selecciona Garmin Connect.
  4. Toca Conectar con Garmin

Se te redirigirá a Garmin Connect, donde deberás iniciar sesión en tu cuenta de Garmin Connect.

Consejo: Si tu dispositivo Garmin es compatible con la app de komoot para Garmin, o si prefieres transferir solo Rutas seleccionadas usando la función "Enviar a dispositivo", es recomendable desactivar la sincronización de Trayectos en la pantalla "Controla la información que compartes".

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