Este mensaje se mostrará cuando hayas instalado la app de komoot en tu Garmin e iniciado sesión, pero no haya Rutas planificadas en la cuenta conectada.

No has planificado Rutas con esta cuenta.

Cómo solucionarlo

• Asegúrate de que tu cuenta de komoot tenga Rutas planificadas listas para mostrarse en tu dispositivo Garmin. Para comprobarlo, ve a Perfil () > Rutas planificadas en la app móvil de komoot o en el sitio web.
• Además del mensaje de error, en el dispositivo Garmin verás las opciones Cerrar y Ayuda. Haz clic en uno de estos botones, que te mostrará la dirección de correo electrónico que utilizas en tu cuenta de komoot.
• Compara si la dirección de correo electrónico mostrada coincide con la cuenta en la que has iniciado sesión en la app de komoot o en komoot.com.

1. Averigua en qué cuenta has iniciado sesión

• Web
• App móvil
• App de komoot para Garmin

Si el komoot ID que ves en la app móvil de komoot o en el sitio web no coincide con el de la app de komoot para Garmin, tienes cuentas de komoot diferentes y has vinculado la incorrecta a tu cuenta de Garmin Connect.

2. Vuelve a conectar las cuentas

En caso de haber conectado una segunda cuenta de komoot a tu cuenta de Garmin Connect, haz lo siguiente:

1. Desconecta las cuentas, ya sea a través del sitio web de komoot o de la app móvil. 

• Web
• App

2. Conecta la cuenta correcta.

Comprueba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de komoot desde la que quieres transferir Rutas a Garmin. Para hacerlo, verifica la Información del perfil (ver instrucciones arriba). Sigue estos pasos para conectar la cuenta correcta:

• Web
• App

 Consejo: Si tu dispositivo Garmin es compatible con la app de komoot para Garmin, o si prefieres transferir solo Rutas seleccionadas usando la función "Enviar a dispositivo", es recomendable desactivar la sincronización de Trayectos en la pantalla "Controla la información que compartes".