¿Quieres utilizar la función "Enviar a dispositivo", pero recibes el siguiente mensaje de error?

"Aún no tienes la app de komoot para Garmin. Descárgala en Connect IQ™ Store e inicia sesión en el dispositivo para enviar la Ruta". 

Normalmente, este mensaje de error ocurre cuando no se cumplen los requisitos o komoot no puede localizar un dispositivo Garmin vinculado a la cuenta de komoot en la que has iniciado sesión. Para resolverlo, asegúrate de que la app de komoot esté instalada en tu dispositivo Garmin y verifica lo siguiente:

Asegúrate de haber iniciado sesión en la app de komoot en tu dispositivo Garmin.

1. Abre la aplicación de komoot en tu dispositivo Garmin.
2. Si no has iniciado sesión, se te proporcionará un código para entrar en www.komoot.com/connect. Para obtener instrucciones detalladas, consulta las instrucciones paso a paso.

Consejo: Es importante asegurarse de haber iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico que se utilizó en la app/sitio web de komoot desde donde se pretendía enviar el recorrido. Lee aquí cómo encontrar tus credenciales.

Has iniciado sesión, pero sigues recibiendo el mensaje de error

Si has iniciado sesión y aún recibes el mensaje de error, esto indica que tu cuenta de Garmin está asociada con una cuenta de komoot diferente. Para facilitar la transferencia de la Ruta, confirma que tu cuenta de Garmin está sincronizada con la cuenta de komoot correspondiente desde la cual deseas enviar la Ruta.

1. Verifica con qué datos de usuario has iniciado sesión en la cuenta de komoot desde la que quieres enviar el recorrido. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
2. Toma nota o copia la dirección de correo electrónico que ves.
3. Desconecta tus cuentas de komoot y Garmin y luego vuelve a conectarlas utilizando la dirección de correo electrónico anotada.

Consejo: La desconexión se puede hacer desde los ajustes del perfil en el sitio web de komoot (opción Conexiones) o en la app móvil de komoot: Perfil () > Ajustes () > Garmin Connect.

Requisitos generales

Si has descargado la app en tu dispositivo Garmin y confirmado que has iniciado sesión en la cuenta correcta, pero sigues teniendo dificultades, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:

• Debes tener instalada en el dispositivo Garmin la versión 3.6.4 o posterior de la app de komoot para Garmin. Para saber cómo hacerlo, consulta el Departamento de asistencia de Garmin.
• Tener el firmware más reciente (con la versión 3.0.0 de Connect IQ como mínimo) en el dispositivo.
• El dispositivo debe estar conectado a internet.
  • Relojes: conectados mediante Bluetooth a un teléfono con la aplicación Garmin Connect instalada.
  • Ciclocomputadores: pueden estar conectados mediante Bluetooth a un teléfono con la aplicación Garmin Connect instalada o utilizar la conexión wifi del dispositivo.
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