Quieres utilizar la función "Enviar al dispositivo" pero recibes el mensaje de error

"Todavía no tienes la aplicación de komoot para Garmin. Descárgala desde la tienda Connect IQ™ para enviar esta Ruta a tu dispositivo". 

Normalmente, este mensaje de error ocurre cuando los requisitos no se cumplen o komoot no puede localizar un dispositivo Garmin vinculado a la cuenta de komoot en la que has iniciado sesión. Para resolver esto, asegúrate de que la aplicación de komoot esté instalada en tu dispositivo Garmin y verifica lo siguiente:

Asegúrate de haber iniciado sesión en la aplicación de komoot en tu dispositivo Garmin.

1. Abre la aplicación de komoot en tu dispositivo Garmin.
2. Si no has iniciado sesión, se te proporcionará un código para que lo ingreses en www.komoot.com/connect. Para obtener instrucciones detalladas, consulta las instrucciones paso a paso.

Consejo: Es importante asegurarte de haber iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico que la utilizada en la aplicación/sitio web de komoot desde la que pretendes enviar la Ruta. Lee aquí cómo encontrar tus credenciales.

Si has iniciado sesión y sigues recibiendo este mensaje de error

Si has iniciado sesión y sigues recibiendo el mensaje de error, indica que tu cuenta de Garmin está asociada con una cuenta de komoot diferente. Para facilitar la transferencia sin problemas de la Ruta, confirma que tu cuenta de Garmin está sincronizada con la cuenta de komoot correspondiente desde la que deseas enviar la Ruta.  

1. Verifica con qué datos de usuario has iniciado sesión en komoot, en la cuenta desde la que deseas enviar la Ruta. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
2. Toma nota o copia la dirección de correo electrónico que se muestra allí.
3. Desconecta tus cuentas de komoot y Garmin y luego vuélvelas a conectar utilizando la dirección de correo electrónico anotada.

Consejo: La desconexión se puede hacer a través del sitio web de komoot en la configuración del perfil en el menú Conexiones o en la aplicación de komoot en tu teléfono a través de Perfil () > Configuración () > Garmin Connect.

Info: Se requiere una suscripción Premium de komoot activa para enviar rutas a tu dispositivo externo.

Requisitos generales

Si has descargado la aplicación en tu dispositivo Garmin y puedes confirmar que has iniciado sesión en la cuenta correcta pero sigues teniendo dificultades, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:

• La aplicación de komoot para Garmin (versión 3.6.4 o más reciente) debe estar instalada en el dispositivo Garmin. Para aprender cómo hacerlo, consulta el Centro de ayuda de Garmin. 
• Tener el firmware más reciente (con Connect IQ versión al menos 3.0.0) en el dispositivo.
• El dispositivo necesita estar conectado a internet.
  • Relojes: Conectados por Bluetooth a un teléfono con la aplicación Garmin Connect instalada.
  • Computadoras de ciclismo: Pueden estar conectadas por Bluetooth a un teléfono con la aplicación Garmin Connect instalada o utilizar la conexión WiFi del dispositivo.