Contactar con el servicio de soporte
Si tienes preguntas sobre la aplicación o el sitio web de komoot, hay varias vías para encontrar una respuesta.
Visitar el Centro de ayuda de komoot
Empieza por explorar nuestro Centro de ayuda, donde encontrarás artículos sobre temas comunes, explicaciones detalladas de funciones y guías de solución de problemas para preguntas frecuentes.
Para acceder al Centro de ayuda dentro de la aplicación de komoot:
- Toca el icono de Perfil.
- Toca el icono de Configuración en la parte superior.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Ayuda y sugerencias.
Para acceder al Centro de ayuda usando un navegador web:
- Haz clic en Más (⋯) junto a tu nombre de usuario en la parte superior derecha.
- Selecciona Ayuda en el menú desplegable.
Enviar una solicitud
Si no encuentras una respuesta en el Centro de ayuda, puedes enviar una solicitud.
Para enviar una solicitud de ayuda dentro de la aplicación de komoot:
- Abre el Centro de ayuda (siguiendo las instrucciones anteriores).
- Toca las tres líneas paralelas (≡) en la parte superior.
- Selecciona Enviar una solicitud y completa el formulario.
Para enviar una solicitud de ayuda en el sitio web de komoot:
- Abre el Centro de ayuda (siguiendo las instrucciones anteriores).
- Haz clic en Enviar una solicitud en la parte superior.
- Rellena el formulario con tantos detalles como sea posible.
Consejo: Si ya tienes una cuenta de komoot, envía tu solicitud mientras estás conectado. Esto nos permite acceder a tus datos y responder de manera más precisa. Si no puedes iniciar sesión, incluye la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de komoot o tu ID de usuario en tu solicitud.
Informar un problema técnico
Si quieres informar de un error en lugar de enviar una solicitud general, consulta nuestra guía sobre Cómo informar un problema técnico para conocer los pasos detallados.
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