¿Tienes preguntas sobre la app o el sitio web de komoot? Puedes seguir varios caminos para encontrar la respuesta.

Centro de ayuda

El primero sitio al que dirigirte es nuestro Centro de ayuda. Aquí encontrarás una serie de artículos con los temas sobre los que más dudan los nuevos usuarios, descripciones paso a paso de cómo usar distintas funciones y soluciones para problemas comunes.

Para acceder al Centro de ayuda desde la aplicación, toca el icono de la rueda en la parte de arriba para ir a los ajustes. Baja hasta “Ayuda y sugerencias”. Desde la web, haz clic en los tres puntos arriba a la derecha y selecciona “Ayuda”.

Cómo enviar una consulta

Si no encuentras la respuesta en los artículos, nos puedes enviar una consulta. Desde la app, toca las tres rayas que ves arriba a la derecha en la página del Centro de ayuda. Desde el sitio web, haz clic en Enviar una consulta.

Si tienes una cuenta de komoot, inicia sesión antes de escribirnos para que podamos ver tus datos y responder mejor a tu pregunta. Rellena todos los campos con tu información. Si no es posible escribirnos con la sesión iniciada, dinos qué dirección de correo usaste para registrarte en komoot o danos tu Id. de usuario.

Si lo que quieres es informarnos sobre un error, lee este artículo: Cómo informar de un problema técnico.