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Cómo actualizar los datos de pago de Premium
Las suscripciones a komoot Premium se renuevan automáticamente un año después de la compra. Cómo actualizar tus datos de pago depende del método que utilizaras al suscribirte.
Consejo: Te contamos cómo ver la fecha de renovación y si la suscripción está activa.
Si has comprado el Paquete mundo, y no una suscripción a Premium, este artículo no te servirá de ayuda. El Paquete mundo requiere un solo pago y no guardamos los datos correspondientes.
Importate: Si tu suscripción a komoot Premium ha caducado, ya no puedes cambiar los datos de pago. Tienes que enviar una solicitud a nuestro equipo de ayuda.
La actualización de los datos de pago depende del método que utilizaras al suscribirte. Si te suscribiste en la tienda web de komoot, echa un vistazo a la pestaña Web para ver cómo cambiar la información. Si te suscribiste desde Google Play, selecciona la pestaña Android, y si lo hiciste desde el App Store, ve a la pestaña iOS.
Aviso: Si no ves estas opciones para actualizar tus datos en la web, mira en el App Store o en Google Play.
Si pagaste con tarjeta de crédito
- Abre el navegador (no la app) en el ordenador o el teléfono, ve a www.komoot.es y entra en tu cuenta.
- Haz clic en Más () en la esquina superior derecha.
- Ve a Ajustes.
- Haz clic en Premium.
- Haz clic en Cambiar en la sección “Datos de la tarjeta”.
- Facilita los nuevos datos de pago.
- Confírmalos en el botón Actualizar.
Si pagaste con PayPal
Si quieres cambiar la cuenta bancaria desde la que PayPal hace el pago anual, debes hacerlo directamente desde PayPal.
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
- Selecciona Mi cartera.
- Elige el método de pago que quieres actualizar.
Por el momento, no es posible cambiar a otra cuenta de PayPal ni pasar de PayPal a una tarjeta de crédito o viceversa. Si quieres cambiar el método de pago, desactiva la renovación automática para cancelar la suscripción y vuelve a suscribirte con el nuevo método.
Si te suscribiste a Premium a través de Google Play, sigue estos pasos:
- Abre Google Play en tu dispositivo.
- Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
- Toca Pagos y suscripciones > Métodos de pago > Más opciones > Más ajustes de pago.
- Toca “Edit” en el método de pago que quieres actualizar.
- Haz los cambios.
- Confirma en “Update”.
Consejo: En este artículo se explica cómo añadir o editar métodos de pago en Play Store. Si tienes dudas, ponte en contacto con Google directamente.
Si te suscribiste a Premium a través del App Store, sigue estos pasos:
- Abre a los ajustes de tu iPhone o iPad.
- Arriba a la izquierda, toca tu ID de Apple.
- Toca Pago y envío.
- Elige el método de pago que quieres editar.
- Si quieres añadir uno, selecciona “Add Payment Method” (añadir método de pago) y sigue las instrucciones.
Consejo: En este artículo se explica cómo cambiar o añadir método de pago del ID de Apple. Si tienes dudas, ponte en contacto con Apple directamente.
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