Las suscripciones a komoot Premium se renuevan automáticamente un año después de la compra. Cómo actualizar tus datos de pago depende del método que utilizaras al suscribirte.

Consejo: Te contamos cómo ver la fecha de renovación y si la suscripción está activa.

Si has comprado el Paquete mundo, y no una suscripción a Premium, este artículo no te servirá de ayuda. El Paquete mundo requiere un solo pago y no guardamos los datos correspondientes.

Importate: Si tu suscripción a komoot Premium ha caducado, ya no puedes cambiar los datos de pago. Tienes que enviar una solicitud a nuestro equipo de ayuda.

La actualización de los datos de pago depende del método que utilizaras al suscribirte. Si te suscribiste en la tienda web de komoot, echa un vistazo a la pestaña Web para ver cómo cambiar la información. Si te suscribiste desde Google Play, selecciona la pestaña Android, y si lo hiciste desde el App Store, ve a la pestaña iOS.

En nuestro sitio web, puedes elegir dos métodos de pago para suscribirte a Premium: tarjeta de crédito CardPayPal.

Aviso: Si no ves estas opciones para actualizar tus datos en la web, mira en el App Store o en Google Play.

Si pagaste con tarjeta de crédito

  1. Abre el navegador (no la app) en el ordenador o el teléfono, ve a www.komoot.es y entra en tu cuenta.
  2. Haz clic en Más () en la esquina superior derecha.
  3. Ve a Ajustes.
  4. Haz clic en  Premium.
  5. Haz clic en Cambiar en la sección “Datos de la tarjeta”.
  6. Facilita los nuevos datos de pago.
  7. Confírmalos en el botón Actualizar.

Si pagaste con PayPal

Si quieres cambiar la cuenta bancaria desde la que PayPal hace el pago anual, debes hacerlo directamente desde PayPal.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
  2. Selecciona Mi cartera.
  3. Elige el método de pago que quieres actualizar.

Por el momento, no es posible cambiar a otra cuenta de PayPal ni pasar de PayPal a una tarjeta de crédito o viceversa. Si quieres cambiar el método de pago, desactiva la renovación automática para cancelar la suscripción y vuelve a suscribirte con el nuevo método.

Si te suscribiste a Premium a través de Google Play, sigue estos pasos:

  1. Abre Google Play en tu dispositivo.
  2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
  3. Toca Pagos y suscripciones > Métodos de pago > Más opciones > Más ajustes de pago.
  4. Toca “Edit” en el método de pago que quieres actualizar.
  5. Haz los cambios.
  6. Confirma en “Update”.

Consejo: En este artículo se explica cómo añadir o editar métodos de pago en Play Store. Si tienes dudas, ponte en contacto con Google directamente.

Si te suscribiste a Premium a través del App Store, sigue estos pasos:

  1. Abre a los ajustes de tu iPhone o iPad.
  2. Arriba a la izquierda, toca tu ID de Apple.
  3. Toca Pago y envío.
  4. Elige el método de pago que quieres editar.
  5. Si quieres añadir uno, selecciona “Add Payment Method” (añadir método de pago) y sigue las instrucciones.

Consejo: En este artículo se explica cómo cambiar o añadir método de pago del ID de Apple. Si tienes dudas, ponte en contacto con Apple directamente.

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 79 de 375
¿Todavía tienes dudas? Envía un mensaje

Artículos en esta sección