Komoot te permite iniciar sesión con el ID de Apple desde el sitio web o la app para iOS. Esto significa que puedes...

• Crea una cuenta de komoot con tu ID de Apple.
• Vincular una cuenta de komoot ya existente con tu ID de Apple.

De momento, el acceso con el ID de Apple no es compatible con dispositivos Android. Para ver cómo entrar en tu cuenta en un Android, baja hasta el final del artículo.

Cómo crear una cuenta de komoot con el ID de Apple

Si vas a abrir una cuenta de komoot por primera vez y quieres hacerlo con el ID de Apple, solo tienes que elegir esta opción al crear la cuenta. Selecciona la opción Es mi primera vez en komoot y sigue las instrucciones en pantalla. Si quieres ocultar tu correo electrónico, Apple genera automáticamente un correo para tu cuenta de komoot.

Cómo vincular una cuenta de komoot

Si ya tienes una cuenta de komoot, puedes vincularla a tu ID de Apple. Para ello, elige esta opción en la página de inicio de sesión. Si el correo electrónico está asociado a una cuenta de komoot ya existente, se te pedirá la contraseña, pero solo esta vez por ser la primera que inicias sesión con el ID de Apple.

Si no encontramos el correo electrónico en nuestra base de datos, elige Ya tengo una cuenta de komoot y sigue las instrucciones en pantalla para entrar. Esto te deja entrar en tu cuenta de komoot de dos formas: con el ID de Apple y con tu correo y contraseña.

Cómo desvincular el ID de Apple de komoot

La opción de desvincular el ID de Apple de komoot está en los ajustes de Apple. Sigue las instrucciones de Apple. 

Si abriste tu cuenta con el ID de Apple y quieres conservarla, puedes restablecer la contraseña. El enlace para hacerlo se enviará a la misma dirección de correo asociada al ID de Apple. Si optaste por ocultar tu correo, tienes que buscar la dirección que Apple generó automáticamente con el fin de permitir el inicio de sesión. Si este paso te da problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Solución de problemas

Cómo crear una segunda cuenta de komoot con el ID de Apple

Si al intentar vincular tu cuenta de komoot a tu ID de Apple creas una segunda cuenta de komoot sin querer, te recomendamos elegir la cuenta que quieres conservar y borrar la otra para evitar confusiones. De momento, no es posible combinar dos cuentas. Si quieres leer más al respecto, echa un vistazo a este artículo: Dos cuentas de komoot. 

Mensaje de error al crear una cuenta

Si se interrumpe la conexión durante la creación de la cuenta, es posible que veas el mensaje Error al crear la cuenta. En este caso, se te pedirá tu correo electrónico. Si prefieres ocultarlo, please ve a los ajustes de tu dispositivo Apple y sigue las instrucciones para dejar de usar tu ID de Apple con una app  

Cómo iniciar sesión en un dispositivo Android

Si abres una cuenta de komoot con el ID de Apple y eliges ocultar tu correo electrónico, Apple genera uno automáticamente para komoot. Para iniciar sesión en tu dispositivo Apple o en el sitio web, la opción más sencilla es usar el ID de Apple. El inicio de sesión con el ID de Apple aún no es compatible con dispositivos Android, por lo que tendrás que ir a los ajustes de tu dispositivo Apple y encontrar la dirección de correo generada automáticamente. Para entrar en la cuenta con este correo, es posible que tengas que restablecer la contraseña.