Si vives en Alemania, Austria, Francia, Bélgica o los Países Bajos, tu suscripción a Premium incluye un seguro para actividades al aire libre.

Aviso: La protección Premium se dejará de ofrecer como parte de la suscripción. Lee este artículo para saber por qué y hasta cuándo será válida la póliza.

Cómo acceder a la póliza

Si quieres ver la póliza del seguro o acceder al número de contacto disponible las 24 horas, sigues estos pasos.

• Web
• App

Importante: El número de contacto de AXA solo estará disponible desde tu perfil si has iniciado sesión en la cuenta de komoot con la que te suscribiste a Premium.

Validez

El seguro comienza el mismo día que te suscribes a Premium y permanece activo mientras dura la suscripción, por lo que no es necesario cancelarlo por separado.

Disponibilidad por país

Las personas residentes en los siguientes países tienen acceso a la protección Premium:

• Alemania
• Austria
• Bélgica
• Francia
• Países Bajos

De momento, el seguro no es válido en otros países.

Número de póliza

Tu número de póliza de AXA es el mismo que tu identificador de usuario de komoot. Para encontrarlo en el sitio web, ve a la sección del seguro, y desde la app, toca Premium () > Protección Premium.

Partes de accidentes

Para dar parte de un accidente u obtener más información sobre los detalles de la póliza, llama al número de atención telefónica de AXA de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas. Para saber cómo acceder al número de teléfono y a tu número de póliza, vuelve a la sección del seguro. 

Atención telefónica las 24 horas

En caso de emergencia, AXA atiende tu llamada las 24 horas del día, los 365 días del año. Siempre intentan responder en cuestión de minutos, pero dependiendo del volumen de llamadas, no siempre es posible. Para saber cómo acceder al número de teléfono y a tu número de póliza, vuelve a la sección del seguro.

Cambio de dirección

Por ahora, no es posible modificar la dirección en los ajustes del perfil. Si quieres cambiarla, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. 

Datos personales obligatorios

AXA Assistance/Inter Partner Assistance Service GmbH será la única empresa con acceso a tu nombre, apellidos y dirección, datos que solo se usarán para ofrecerte servicios relacionados con el seguro y nunca con fines comerciales ni para compartirlos con terceros.