Si la pantalla de tu dispositivo se apaga mientras estás usando la navegación de komoot, comprueba la configuración:

Android

  • En la pantalla de navegación, toca el icono del altavoz. Si la opción Despertar pantalla está activada, la pantalla se enciende cuando komoot te quiera dar indicaciones.
  • Si tienes activada alguna opción de ahorro de energía, desactívala para komoot.
  • Mira el manual o pregunta al fabricante para saber si tu dispositivo tiene una brújula integrada. Si no la tiene, komoot no funcionará porque necesita GPS.
  •  Asegúrate de que komoot tiene permiso para acceder a tu ubicación.
  •  Recuerda descargar e instalar la versión más reciente de komoot para Android.
  • Cierra la app y vuelve a abrirla. 
  • Comprueba si hay objetos magnéticos cerca del teléfono mientras la app está en uso, por ejemplo, una batería de repuesto o una bolsa con cierre magnético.

iOS

  • Mira el manual o pregunta al fabricante para saber si tu dispositivo tiene una brújula integrada. Si no la tiene, komoot no funcionará porque necesita GPS.
  • Comprueba si la ubicación está activada en el teléfono y, en concreto, para komoot. Ajustes > Privacidad > Localización «Sí»; komoot > Al usarse
  • Recuerda descargar e instalar en el iPhone la versión más reciente de komoot para iOS.
  • Cierra la app y vuelve a abrirla. 
  • Comprueba si hay objetos magnéticos cerca del teléfono mientras la app está en uso, por ejemplo, una batería de repuesto o una bolsa con cierre magnético.

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