Si la pantalla de tu dispositivo se apaga mientras estás usando la navegación de komoot, comprueba la configuración:

Android

• En la pantalla de navegación, toca el icono del altavoz. Si la opción Despertar pantalla está activada, la pantalla se enciende cuando komoot te quiera dar indicaciones.
• Si tienes activada alguna opción de ahorro de energía, desactívala para komoot.
• Mira el manual o pregunta al fabricante para saber si tu dispositivo tiene una brújula integrada. Si no la tiene, komoot no funcionará porque necesita GPS.
•  Asegúrate de que komoot tiene permiso para acceder a tu ubicación.
•  Recuerda descargar e instalar la versión más reciente de komoot para Android.
• Cierra la app y vuelve a abrirla. 
• Comprueba si hay objetos magnéticos cerca del teléfono mientras la app está en uso, por ejemplo, una batería de repuesto o una bolsa con cierre magnético.

iOS

• Mira el manual o pregunta al fabricante para saber si tu dispositivo tiene una brújula integrada. Si no la tiene, komoot no funcionará porque necesita GPS.
• Comprueba si la ubicación está activada en el teléfono y, en concreto, para komoot. Ajustes > Privacidad > Localización «Sí»; komoot > Al usarse
• Recuerda descargar e instalar en el iPhone la versión más reciente de komoot para iOS.
• Cierra la app y vuelve a abrirla. 
• Comprueba si hay objetos magnéticos cerca del teléfono mientras la app está en uso, por ejemplo, una batería de repuesto o una bolsa con cierre magnético.