La aplicación de komoot usa el sistema GPS del dispositivo para conocer tu ubicación y darte indicaciones de navegación, así que es importante que el chip GPS de tu teléfono o tableta funcione bien. Otros servicios, por ejemplo, Google Maps, recurren a distintos métodos de rastreo, como puntos de acceso wifi o la red móvil, por lo que no dependen exclusivamente del GPS.

La señal GPS puede fallar cuando hay mal tiempo o si estás en lugares remotos, en edificios muy altos, en un bosque o en lo alto de una montaña entre paredes de roca. Ten en cuenta también que cada dispositivo es un mundo. No todos usan los mismos sistemas, por eso es común obtener distintos resultados cuando grabas una misma Ruta con dos teléfonos. 

Si la señal GPS es buena, pero ves en la grabación que la ubicación no es precisa, es hora de recalibrar la brújula del dispositivo.

No se encuentra mi ubicación o no se inicia la grabación

Esto puede ser por varios motivos:

  • Comprueba si tienes activada la ubicación. Si tienes un dispositivo Android, activa la opción Mejorar la precisión de la ubicación. 
  • Hay fundas de teléfono y soportes para bici que contienen imanes y pueden afectar el funcionamiento del sistema GPS. Quítalos e inténtalo de nuevo.
  • Prueba la señal en un espacio abierto. Si estás en casa, en edificios altos o en una zona remota en el monte, la señal puede ser débil.
  • Ten un poco de paciencia: el dispositivo puede tardar un rato en recibir la señal, sobre todo si está nublado.
  • Desactiva todas las opciones de ahorro de batería del teléfono.
  • Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, apaga y enciende el dispositivo. Esto reinicia el chip GPS y puede solucionarlo.
  • Comprueba que tienes suficiente espacio en la memoria para que komoot guarde los datos de la grabación.

Probar el sistema GPS en un dispositivo Android

Para comprobar si el GPS funciona en un teléfono Android, usamos la aplicación GPS Status & Toolbox, que se puede descargar en Google Play Store. Recuerda que Google Maps usa distintos métodos para localizar la ubicación, pero para usar komoot, es necesario que el sistema GPS funcione bien. Prueba el GPS en un espacio abierto, Si la app no encuentra tu ubicación, entonces el problema está en tu dispositivo. 

Si el teléfono encuentra la ubicación, prueba a grabar un itinerario con komoot a ver si también funciona. Empieza la grabación y vuelve a la app GPS Status & Toolbox para ver si sigues recibiendo la señal. Si no hay señal, ponte en contacto con nuestro equipo y explica qué opciones has probado ya para tratar de solucionarlo.

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