Restableciendo tu contraseña
¿Olvidaste tu contraseña? No hay problema, te ayudaremos a restablecerla unos pocos pasos.
1. Solicita un cambio de contraseña.
- Ve a la página de Restablecer contraseña.
- Ingresa el correo electrónico vinculado a tu cuenta de komoot.
- Haz clic en "Enviar nueva contraseña."
2. Revisa tu correo electrónico.
- Busca un correo electrónico de notification@komoot.de. Contendrá tu nueva contraseña.
- Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
3. Inicia sesión con tu nueva contraseña.
- Utiliza la contraseña del correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta de komoot.
Atención: ¿Solicitaste varios cambios de contraseña? Utiliza la contraseña del correo más reciente, las antiguas no funcionarán.
4. Cambia tu contraseña.
Una vez que hayas iniciado sesión, es mejor establecer una contraseña que recuerdes. Aquí te explicamos cómo:
Para restablecer tu contraseña en la app de komoot, sigue estos pasos:
- Toca el icono Perfil.
- Ve a Ajustes.
- Selecciona Información del perfil.
- Selecciona Cambiar contraseña.
- Ingresa y repite tu nueva contraseña.
- Haz clic en OK.
Para restablecer tu contraseña en un navegador web, sigue estos pasos:
- Haz clic en Más (⋯) junto a tu nombre de usuario.
- Selecciona Ajustes.
- Ve a Cuenta.
- Junto a Contraseña, haz clic en Cambiar.
- Ingresa y repite tu nueva contraseña.
- Haz clic en Cambiar contraseña.
Consejos para un cambio de contraseña sin problemas
- Escríbela manualmente: Copiar y pegar a veces puede agregar espacios adicionales; escribirla directamente ayuda a evitar errores.
- ¿Aún tienes una sesión iniciada? Si estás conectado en otro dispositivo, puedes cambiar tu contraseña en la configuración de tu perfil sin necesidad de restablecerla.
¿Necesitas más ayuda? Consulta nuestra guía de Solución de problemas de Inicio de Sesión.
Ahora está todo listo para volver a descubrir itinerarios, planificar tu próxima aventura y salir al aire libre. ¡Feliz exploración!
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