Wir sind uns bewusst, dass einige Nutzer Probleme haben könnten, wenn sie Fotos während der Aufzeichnung einer Aktivität speichern möchten. Dieses Problem kann dazu führen, dass Fotos doppelt gespeichert werden, die Bildqualität leidet oder das Foto gar nicht gespeichert wird. Wir untersuchen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung.

Falls du ein ähnliches Problem hast und Kontakt mit komoot aufnehmen möchtest, gib bitte folgende Informationen so genau wie möglich in deinem Ticket im Hilfe-Center an:

1. Welche App-Version nutzt du, wenn das Problem auftritt?
2. Siehst du eine Fehlermeldung, z. B. „io Failure“?
3. Hast du das Foto im Querformat aufgenommen?
4. Hast du dein Handy gedreht, bevor du das Foto gespeichert hast?
5. Siehst du nach dem Fotografieren den „Speichern“-Button?
6. Musst du den „Speichern“-Button zweimal drücken, um den Dialog zu schließen?