Du möchtest die Funktion "An Gerät senden" nutzen, erhältst jedoch die Fehlermeldung

"Du hast die komoot-App für Garmin noch nicht. Lade sie aus dem Connect IQ™ Store herunter, um diese Tour auf dein Gerät zu senden". 

Normalerweise tritt diese Fehlermeldung auf, wenn die Anforderungen nicht erfüllt sind oder komoot nicht in der Lage ist, ein mit dem komoot-Konto verknüpftes Garmin-Gerät zu finden, mit dem du angemeldet bist. Um dies zu lösen, stelle bitte sicher, dass die komoot-App auf deinem Garmin-Gerät installiert ist und beachte Folgendes:

Stelle sicher, dass du in der komoot-App auf deinem Garmin-Gerät angemeldet bist.

1. Öffne die komoot-App auf deinem Garmin-Gerät.
2. Wenn du nicht angemeldet bist, wird dir ein Code angezeigt, den du unter www.komoot.com/connect eingeben musst. Für detaillierte Anweisungen, siehe die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Tipp: Es ist wichtig sicherzustellen, dass du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du in der komoot-App/Website verwendet hast, von der aus du die Tour senden wolltest. Hier erfährst du, wie du deine Anmeldedaten findest.

Wenn du angemeldet bist und dennoch diese Fehlermeldung erhältst

Wenn du angemeldet bist und dennoch die Fehlermeldung erhältst, deutet dies darauf hin, dass dein Garmin-Konto mit einem anderen komoot-Konto verknüpft ist. Um den reibungslosen Transfer der Tour zu ermöglichen, bestätige, dass dein Garmin-Konto mit dem entsprechenden komoot-Konto synchronisiert ist, von dem aus du die Tour senden möchtest.  

1. Überprüfe, mit welchen Benutzerdaten du in komoot angemeldet bist, im Konto, von dem aus du die Tour senden möchtest. So geht's.
2. Notiere oder kopiere die dort angezeigte E-Mail-Adresse.
3. Trenne deine komoot- und Garmin-Konten und verbinde sie dann erneut mit der notierten E-Mail-Adresse.

Tipp: Die Trennung kann über die komoot-Website in den Profil-Einstellungen im Verbindungen-Menü oder in der komoot-App auf deinem Telefon über Profil () > Einstellungen () > Garmin Connect erfolgen.

Info: Um Touren auf dein externes Gerät zu senden, benötigst du ein aktives komoot Premium Abonnement.

Allgemeine Anforderungen

Wenn du die App auf deinem Garmin-Gerät heruntergeladen hast und bestätigen kannst, dass du im richtigen Konto angemeldet bist, aber weiterhin Schwierigkeiten hast, stelle bitte sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Die komoot-App für Garmin (Version 3.6.4 oder neuer) muss auf dem Garmin-Gerät installiert sein. Um zu erfahren, wie du das machst, sieh dir bitte das Garmin Hilfe-Center an. 
• Stelle sicher, dass die neueste Firmware (mit Connect IQ Version mindestens 3.0.0) auf dem Gerät installiert ist.
• Das Gerät muss online sein.
  • Uhren: Verbunden über Bluetooth mit einem Telefon, auf dem die Garmin Connect App installiert ist.
  • Fahrradcomputer: Kann entweder über Bluetooth mit einem Telefon verbunden sein, auf dem die Garmin Connect App installiert ist, oder das Gerät verwendet WLAN.