Wir haben einige Berichte von Nutzern erhalten, die Offlinekarten im "Offlinekarten"- Bereich herunterladen, aber wenn sie auf ihrer Tour in ein Gebiet mit schlechter Internetverbindung gelangen, sehen sie nur noch eine leere, graue oder halb geladene Karte. Wir vermuten ein Problem mit der Art und Weise wie unser Kartenanbieter bestimmte Teile der Karte lädt und wir untersuchen das Problem.

Falls du dieses Problem erfahren hast, kontaktiere uns bitte per Email und nenne uns wenn möglich die Umstände unter denen du das Problem beobachtet hast:

  • Welches Gerät und welche Appversion nutzt du?
  • Wie war die Qualität deiner Internetverbindung?
  • Hattest du ein GPS Signal?
  • Hast du die Tour pausiert und danach die Aufzeichnung fortgesetzt?
  • Ist noch etwas anderes passiert? Hast du z.B. einen Anruf erhalten, eine andere App genutzt oder ähnliches?
  • Bitte schicke uns den Speicherpfad aus deiner App. Den findest du unter Profil > Einstellungen > App-Einstellungen > Offline-Karten > Offline-Karten-Speicher.

Workaround:

Das Problem sollte nicht auftreten, wenn du im Offlinemodus aufzeichnest (Flugmodus).

 

Wir entschuldige uns für die Probleme und hoffen, dass wir den Grund dafür so schnell wie möglich finden.

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