Um sicherzustellen, dass du Zugang zu denselben Touren, Regionen und Funktionen hast, musst du dich mit genau derselben E-Mail-Adresse einloggen, die du bei der Erstellung deines komoot Profils verwendet hast. Das gilt sowohl für die Website als auch für die App, die du auf mehreren Geräten installiert haben kannst. 

Achtung: Wenn du aufgefordert wirst, einen Benutzernamen zu wählen und ein neues Passwort zu erstellen, erstellst du ein neues Konto und wirst dich nicht bei deinem bestehenden anmelden. 

Hinweis: Überprüfe deine E-Mail-Adresse auf Tippfehler und achte darauf, dass du die E-Mail-Adresse genau so schreibst, wie bei der Erstellung des Kontos. Prüfe die Empfänger E-Mail-Adresse der Anmeldebestätigung, fall du dir unsicher bist. Achte auch auf die richtige Endung der Domain.

Anmeldung mit dem Facebook

Wenn du dein komoot Konto mit dem Facebook-Login erstellt hast, solltest du dich auch weiterhin mit diesem einloggen. Wenn du dich mit einem eigenen Passwort und einer eigenen E-Mail anmelden möchtest, findest du im folgenden Artikel eine Anleitung, wie du das einrichten kannst: Facebook-Verbindung

Anmeldung mit der Apple-ID

Wenn du dein komoot Konto mit der Apple-Anmeldeoption erstellt hast, solltest du dich auch weiterhin damit anmelden. Wenn du dich mit einem eigenen Passwort und einer eigenen E-Mail-Adresse anmelden möchtest, findest du Anweisungen dazu im folgenden Artikel: Anmeldung mit Apple-ID

Ich kann mich nicht anmelden

Die häufigsten Ursachen für Login-Probleme findest du in diesem Artikel: Fehlerbehebung bei der Anmeldung. Falls du das Gefühl hast, dass du bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse während des Anmeldeprozesses einen Fehler gemacht hast, wende dich bitte an unser Support-Team.